Рекомендация
Студентам
Вы можете использовать данную статью как часть или основу своего реферата или даже дипломной работы или своего сайта
Просто перейдите по ссылке ниже, редактируйте статью, все картинки тоже доступны, все бесплатно
Редактировать статью?!
Скачать статью в формате PDF
Сохраните результат в MS Word Docx или PDF, делитесь с друзьями, спасибо :)
Категории статей
Новости Петербургской консалтинговой группы
14 сентября состоялась очередная встреча Клуба руководителей стоматологических клиник. Заявленная тема встречи – «Планирование программы развития сотрудников клиники. Презентация новых проектов Петербургской консалтинговой группы». Руководители клиник решали предложенные кейсы, обсуждали вопросы развития и мотивации сотрудников на обучение, рассматривали варианты наставничества на рабочем месте, преимущества корпоративного обучения и особенности обучения в сборных группах. В результате дискуссии были найдены интересные формы развития сотрудников с использованием внутренних резервов клиники, с привлечением сторонних организаций и их сочетания.
Руководитель проекта «Тайный пациент» старший тренер, психологконсультант Варвара Аникина познакомила директоров клиник с возможностями базовых исследований, среди них – оценка качества ведения телефонных переговоров, проверка соответствия уровня сервиса принятым в клинике корпоративным стандартам, контроль поведения сотрудников в нестандартных ситуациях, исследование конкурентов. Оценка качества сервиса – это первый профессиональный проект такого рода на медицинском рынке г. СанктПетербурга, его задача – обратить внимание руководителей клиник на процесс обслуживания пациентов.
Бизнес-тренер, психолог Петербургской консалтинговой группы Александр Солнцев провел презентацию программы курса для руководителей «Навыки антикризисного управления». Программа включает в себя следующие разделы: тренинги «Управление в кризис: что нужно знать и уметь руководителю», «Личное влияние, или Как договориться с сотрудниками», «Неуловимое время: откуда его взять руководителю» и деловую игру «Карибский кризис: умение принимать решения в условиях неопределенности». Тренеры Петербургской консалтинговой группы считают, что управление – это навык, и он не имеет никакого отношения к рациональности и логике. Способность управлять определяется просто: может ли человек так воздействовать на людей или организацию, чтобы они чегото достигли. Дело тут в умении влиять на людей – по отдельности или в группах. Темы, обсуждаемые в Клубе руководителей, и тренинговые программы направлены на развитие навыка влияния.
Тренеры и консультанты Петербургской консалтинговой группы приглашают руководителей клиник присоединяться к регулярным встречам Клуба.
Источник: www.dentoday.ru
