Рекомендация
Студентам
Вы можете использовать данную статью как часть или основу своего реферата или даже дипломной работы или своего сайта
Просто перейдите по ссылке ниже, редактируйте статью, все картинки тоже доступны, все бесплатно
Редактировать статью?!
Скачать статью в формате PDF
Сохраните результат в MS Word Docx или PDF, делитесь с друзьями, спасибо :)
Категории статей
Как будет развиваться стоматологический рынок России завтра?
Ольга Дыбова, отдел развития Консультационной Группы "Старлинг"
Вы, как опытные руководители, уже наблюдаете такую картину, что часть рынка развивается и идет вперед, а другая часть рынка, порой в неравном бою, сражается с теми проблемами, которые существуют, а может быть, даже замирает на месте. Совершенно очевиден тот факт, что существует уже несколько крупных сетей клиник, которые обладают явными конкурентными преимуществами и ведут агрессивную политику по отношению к рынку, расширяясь от центра к регионам. Давление в потребности к совершенству нарастает, и это чувствует каждый руководитель. В чем же преимущество таких крупных организаций над небольшими клиниками?
Эффективность работы крупных организаций зависит от очень многих факторов, но один из важнейших — наличие в них высококвалифицированных и дорогостоящих специалистов в различных областях, начиная от маркетинга и ценообразования и заканчивая оценкой привлекательности инвестиционных проектов. Организациям малого и среднего бизнеса достаточно сложно позволить себе содержать в штате таких специалистов. Что же получается? То же самое, как если врач-ортопед, осуществляя параллельно общую диагностику, пытается быть суперспециалистом в каждом имеющемся направлении: терапии, пародонтологии, имплантологии. Также и руководитель клиники: он может определить, какой объем мер требуется для повышения эффективности работы организации: маркетинг, ценообразование, сильное программное обеспечение, мотивационная программа для врачей и т. п., но, к сожалению, не может сделать это все своими силами. Одному тяжело. Таких специалистов, как маркетолога и кадровика, не имеет смысла брать на полную ставку. В результате стоит задача: найти исполнительного директора, который будет выполнять все административные функции. Но, как показывает практика, таких специалистов на рынке нет.
И в конечном итоге в клинику приходят "сырые" ребята, которые знают что-то про маркетинг, что-то в общем знают об управлении персоналом и контроле. А в общем более дешевые специалисты загружают руководителя лишними проблемами, они не помогают, а являются лишь техническими исполнителями тех заданий, которые дает им руководитель. Основные же задачи руководитель решает самостоятельно и сам же несет за них ответственность.
Однако мы с вами знаем, что есть специалисты, которые выросли в больших компаниях и разбираются в управлении, мотивации и маркетинге, но они работают в компаниях совершенно другого уровня. Они успешно решают сложные задачи по привлечению клиентов, оценке инвестиций, мотивации персонала. Ставки таких специалистов совершенно другие, зачастую равные доходам владельца стоматологической клиники, и они не пойдут работать на ставку 500—1000 у.е., осуществляя много разных дополнительный функций. Как же привлечь грамотных специалистов на наш рынок, в те клиники, которые хотят быть конкурентноспособными и активно развиваться?
Очевидно, мы не будем в очередной раз изобретать велосипед, а обратимся к тому, что уже давно существует в мировой практике. В современном бизнес-мире компании малого и среднего бизнеса передают часть внутренних функций, требующих высокой квалификации, внешним компаниям, называемыми аутсорсинговыми. Аутсорсинг {out — внешний, source — источник) — это сейчас очень модное слово, но что же за ним стоит?
Дело в том, что часть функций, требующих высокой квалификации, передается внешним компаниям, которые привлекают на определенных условиях высококлассных профессионалов. При этом контракт подписывается непосредственно не с этим профессионалом (который работает не как член вашей команды), а с компанией — вашим партнером, которая своим именем и репутацией выступает гарантом качества проделанной работы и отвечает за конечный результат: развитие компании и увеличение оборота. Ценность такой аутсорсинговой компании состоит в том, что она не только может найти действительно грамотных профессионалов, но и, работая в интересах заказчика, системно подходит к решению задач, стоящих перед клиникой.
Работая на стоматологическом рынке России в течение 6 лет, Консультационная Группа "Старлинг" вместе с вами растет и развивается, планомерно изучая потребности как наших постоянных клиентов, так и потенциальных. Нашим вкладом в развитие рынка будет расширение спектра предоставляемых нами услуг. Как известно, часть наших заказчиков уже давно и плодотворно сотрудничает с нами. передав нам часть функций по управленческому учету. Но мы видим, что есть необходимость расширять спектр услуг в соответствии с запросами заказчиков. Поэтому новая стратегия компании "Старлинг" направлена на то, чтобы привлечь лучших специалистов и адаптировать их под конкретные цели наших клиентов по увеличению оборота их клиник.
Опыт работы с такими специалистами у нас уже имеется в течение последнего года. В качестве примера можно было бы привести программу "4+1 . или Пять встреч с самим собой и другими" (программа профессионального личностного роста руководителя). Ведущая этой группы — Рита Наумовна Герасимова. Рита Наумовна Герасимова — уникальный специалист для российского рынка консультирования, кандидат педагогических наук, сертифицированный тренер-консультант Лондонского университета менеджмента, работающая более 15 лет в международных проектах, с 1995 года эксперт по поддержке среднего и малого бизнеса в России в программе TACIS, Европейской программе; опыт работы за рубежом в США, в Бостоне, в Калифорнии и Университете Бен-Гурион в Израиле; специалист по вопросу построения отношений в организации, мотивации сотрудников, обучению через опыт, автор курсов по технике общения, лидерству и построению команды. Клиенты: Московское отделение World Bank, ТД «Перекресток», «Русь-Импорт».
Опыт работы в регионах: Калуга, Челябинск, Ставрополь, Иркутск, Новосибирск, Калининград, Санкт-Петербург, Екатеринбург и др.
О результатах этой программы ее участники расскажут вам в следующих номерах "Стоматологии сегодня". Сейчас можно сказать о том, что руководители-участники данной программы видят ее продолжение в своих клиниках и благодарны нам за возможность работать с профессионалами такого уровня.
Новый проект нашей компании — привлечение специалистов по бюджетированию и оценке инвестиционных проектов и связи с внешними финансовыми рынками, в том числе возможность взятия кредитов на наиболее выгодных условиях, недоступных для других. Также сейчас ведутся переговоры с маркетологами и другими специалистами. Таким образом, видя потребность рынка в решении определенных задач, мы взяли на себя сложную, но важную роль по привлечению грамотных специалистов на наш рынок. Постоянно чувствуя вашу помощь, поддержку и участие в наших опросах и конференциях, мы видим, что совместно нам удастся решить эту задачу.
Консультационная Группа «Старлинг»: Тел.: (095) 246-8786,246-4982, 787-7203,787-7104 (факс), E-mail: starling-cg@yandex.ru
Источник: www.dentoday.ru
