Рекомендация
Студентам
Вы можете использовать данную статью как часть или основу своего реферата или даже дипломной работы или своего сайта
Просто перейдите по ссылке ниже, редактируйте статью, все картинки тоже доступны, все бесплатно
Редактировать статью?!
Скачать статью в формате PDF
Сохраните результат в MS Word Docx или PDF, делитесь с друзьями, спасибо :)
Категории статей
Новый бренд на российском рынке (часть 2)
Главный научный консультант московского офиса компании «Аркона» Сергей Спектор был по-деловому краток и немногословен. Ведь это именно он встретился на одной из выставок в Кельне с президентом «Арконы» Гжегожем Калбарчиком и привез первые образцы продукции компании в Россию. А уж Сергей Михайлович с плохими фирмами не работает. Достаточно вспомнить, что Сергей Спектор в далекие 1990-е возглавлял в Москве офис компании Scania Dental, и именно с его легкой руки начал свое шествие по просторам СНГ ныне широко известный шведский прокладочный материал Calasept.
– Я знаю, что вы познакомились с продукцией «Арконы» на выставке в Кельне. Чем вас привлекла эта компания, ведь там было огромное количество разных фирм, желающих работать в России?
– Прежде всего, меня заинтересовал оригинально оформленный стенд, на котором красовались яркие упаковки материалов, захотелось тут же посмотреть, что это. Обширная линейка стоматологической продукции и относительная близость к России, ведь головной офис и завод находятся в Польше. Ну и, конечно же, полное отсутствие языкового барьера, ведь президент компании Гжегож Калбарчик прекрасно владеет русским языком.
– Какие препятствия вы видите на пути продвижения продукции «Арконы» в России?
– Одно из них и, пожалуй, самое серьезное – это выработанные годами среди врачей-стоматологов стереотипы, сломать или изменить которые очень нелегко, а порой почти невозможно. Большинство стоматологов привыкают к однажды выбранным (может быть, даже и на заре их врачебной практики) материалам и аксессуарам, как к домашним тапочкам, и не желают ни за что их менять на более инновационные и перспективные продукты и технологии, даже если уровень работы с выбранными материалами сегодня уже является полным архаизмом. Я не раз сталкивался за свою практику с каким-то патологическим нежеланием некоторых докторов учиться чему-то новому, неизвестному. Нередко этим грешат наши столичные коллеги. Недавно мы с Владимиром Лапковским-Бергквист проводили презентацию в московской стоматологической клинике, и один из докторов нам прямо, без обиняков, заявил: «А какой смысл мне вводить в прайс-лист ваши новые материалы? Я и так хорошие деньги с пациентов имею… Да и учиться времени нет. Работать надо!» Честно говоря, нам стало безумно жалко бывших, настоящих и будущих пациентов такого, с позволения сказать, «доктора». Ведь еще Ибн Сина говорил: «Бойтесь лекаря, забывшего, как выглядит пергамент!» Старик имел в виду учебник!
В то же время, например, на «Дентиме» в Краснодаре наш стенд пользовался большой популярностью, и местные доктора живо интересовались продуктами «Арконы» и задавали самые острые вопросы! В этом интервью я призываю всех стоматологов становиться самим новее, что ли, чаще идти на эксперименты, не бояться учиться всему новому и опровергать прописные истины и стереотипы врачебного мышления, а иногда и полностью безбоязненно отходить от них. Только с таким подходом можно называться действительно современным стоматологом. Кстати, именно к такой группе материалов относится вся современная продукция компании «Аркона» – это высокотехнологичные, инновационные и перспективные стоматологические материалы XXI века, имеющие полное право на достойную жизнь в России.
– Довольны ли сами стоматологи легкостью работы вашими материалами?
– Я бы сказал, что ответ на этот вопрос будет не однозначным. У наших врачей, как правило, еще сильна сила привычки. Что я здесь имею в виду? Ну, например, тот, кто всю жизнь привык работать только мягкими композитами, как правило, наши
фотополимеры называет жестковатыми. Но универсальный композит изначально не может да и не должен быть слишком мягким, иначе какую же жевательную нагрузку он выдержит? Все наши универсальные композиты содержат в своей структуре оксид титана, поэтому они, на первый взгляд, кому-то могут показаться слегка жестковатыми, зато имеют великолепные прочностные и постполимеризационные показатели, да такие, которых нет и у более известных стоматологических брендов. А сделать любой материал более пластичным и податливым в силах любого практикующего врачастоматолога при помощи всего лишь одного шпателя, предметного стеклышка и блока для замешивания. Сама процедура достаточно проста, зато при использовании наших материалов мы гарантируем высочайшую износостойкость, долговечность, эстетику и доступность материалов широкому кругу специалистов-практиков. Так что пусть каждый стоматолог решает для себя сам, использовать ему в работе инновационные технологии и материалы или продолжать работать по старинке, употребляя позавчерашние приемы и методы.
– Сергей Михайлович, как вы поддерживаете отношения с вашими клиентами? Что вам нравится в вашей работе?
– Нам звонят, шлют факсы, пишут электронные письма… А мы тщательнейшим образом отвечаем на самые каверзные вопросы наших коллег с самых разных уголков России. Ведь наши дилеры работают уже более чем в десяти крупных и не очень городах нашей необъятной Родины. И число их будет расти. Самое приятное же в нашей работе, когда мы видим плоды своего труда, которые выражаются в горячих благодарностях наших дорогих коллег и клиентов, счастливых улыбках их пациентов.
– Большое спасибо, Сергей Михайлович, что уделили нам время!
Застать доктора медицинских наук, профессора, заслуженного врача РФ заведующего кафедрой стоматологии факультета повышения квалификации и профессиональной переподготовки специалистов Смоленской государственной медицинской академии Николая Яковлевича Молоканова на рабочем месте было задачей не из легких. Профессор ведет курсы повышения квалификации для врачей-стоматологов не только из родной Смоленской области, но и из других российских регионов. Командировки, совещания, учебный процесс… К тому же, кроме любимой работы, у Николая Яковлевича есть весьма интересное хобби. Профессор серьезно занимается пчеловодством.
– Профессор, как вы лично, сотрудники кафедры и коллеги оцениваете пломбировочный материал «Аркона»?
– Сотрудники кафедры апробировали материал «Аркона» в сравнительном аспекте с другими пломбировочными материалам в 2007-2008 годах. Контрольные осмотры пациентов через шесть месяцев и год свидетельствовали о хороших клинических результатах: сохранности пломб, краевом прилегании, цветостабильности и др. Вторая партия материала, приобретенная в январе 2009 года, существенно отличалась по физическим характеристикам от первой. Материал был непластичный, плохо моделировался, цвет материала в шприцах не соответствовал эталону расцветок. Вся партия была передана студентам для работы на фантомах. Закупку материала приостановили, рекламации направили производителю.
В апреле 2010 года поступило предложение повторно провести апробацию материала «Аркона». Поскольку срок наблюдения небольшой, можно говорить лишь о непосредственных клинических результатах. По физическим характеристикам материал аналогичен первой партии. В случае же со второй партией материала, как мне объяснил эксклюзивный представитель ФЛ «Аркона» в России Владимир Лапковский-Бергквист прежними руководителями были нарушены правила транспортировки товарной партии в Россию, а проще говоря, товар попал в морозные условия.
– Какие усовершенствования вы хотели бы видеть в ныне существующем материале?
– Только сводные данные по отдаленным клиническим наблюдениям позволят нам компетентно говорить о достоинствах и недостатках материала и, соответственно, высказать производителю предложения по устранению последних.
– Достаточен ли ассортимент «Аркона» для повседневной работы? Какие дополнения продукта вы хотели бы видеть?
– Набор из 10 шприцов по 4 г, протравочный гель, адгезив и полировочная паста оптимален для повседневной работы. Практика показывает, что адгезива по 4 мл недостаточно. Считаю целесообразным увеличить объем до 5-6 мл. Дело в том, что врачи, работающие без ассистента (помощника), не могут оперативно проводить манипуляции. Адгезив быстро испаряется и его не хватает на 40 г материала.
– Будет ли востребована «Аркона» в других регионах РФ?
– Если отдаленные клинические результаты будут хорошими, качество материала стабильным, цена, приемлемая для потребителя, то расходные материалы «Арконы» достойно займет свою нишу в группе аналогичных стоматологических пломбировочных материалов. Все зависит от производителя и службы маркетинга.
Конечно, в наше непростое время, когда полки в торговых залах стоматологических фирм ломятся от товаров самых разных марок, достаточно непросто найти новой компании свое место под солнцем. Но анализируя встречи с очень интересными людьми, занятыми в новом проекте, как мне показалось, у московской команды «Арконы» есть все шансы на успех. Дело даже не в том, что маркетингом «Арконы» занимается профессиональная команда из людей, уже добившихся успеха на стоматологической ниве в России. Просто потому, что достойный товар должен найти своего достойного и благодарного потребителя.
Материал подготовил Григорий АДИНЦОВ
Москва, Болотниковская ул., д. 53, корп. 1, офис 53,
тел./факс (499) 789-21-00, тел. (495) 978-90-13
v.lapkovski@mtu-net.ru
ИП Владимир Лапковский-Бергквист («Денталь-Депо»)
Источник: www.dentoday.ru
