Открыть собственную стоматологическую клинику ? Да!

Открыть собственную клинику, ничего не понимая в медицине, спросите вы? А почему бы и нет!

Разве самые успешные рестораны созданы поварами? А самые доходные салоны красоты – парикмахерами? Король автомобильной промышленности Генри Форд говорил при этому поводу: «Бизнесу нужен менеджер, а специалиста я найму по дешевке». Факт остается фактом - из выпускников мединститутов редко получаются экономисты, менеджеры, предприниматели. Попробуйте сами выучить латынь и названия двух тысяч косточек человеческого организма – много ли сил останется на то, чтобы освоить бизнес? Именно бизнес, а не лечебный процесс.

А между тем, все идет к тому, что государство вскоре окончательно признает тот факт, что поддерживать дальше бесплатную медицину бессмысленно. Не потому ли выживают пока еще муниципальные клиники, что врачи неофициально подрабатывают на своих рабочих местах? Хотя из-за недостатка средств на современное оборудование качество лечения в госсекторе медицины часто уже оставляет желать лучшего.

Тем временем бурно развивается принятая во всем цивилизованном мире система частных клиник, куда переходят работать лучшие врачи. Очевидно, что в будущей России государственный сектор еще более сузится, а частный – получит новый импульс развития. Правда, в некоторых частных клиниках, из-за укрупнения, уже включается столь нелюбимый пациентами механизм конвейерного обслуживания пациентов, а врачам даже назначают плановые задания. Убегая от обезличенности и поточности, пациенты все чаще голосуют кошельком за небольшие клиники семейного типа, где главенствует принцип индивидуального подхода, ведется камерный, персонифицированный прием пациентов, каждый врач знает своих пациентов в лицо и называет по имени.

Частная клиника - один из самых рентабельных и быстрорастущих видов бизнеса. С глобальным год от года ухудшением экологии численность потенциальных пациентов все увеличивается, с ростом уровня жизни тратить на свое здоровье россияне готовы все больше и больше.

Из самых перспективных направлений инвестиций в медицину можно назвать вложения в стоматологическую, венерологическую, геронтологическую, наркологическую клинику.

Как создать стоматологическую клинику

Рассмотрим пример создания небольшой стоматологической частной клиники на 5 кресел. Вам потребуется помещение в 180 – 200 кв. м, соответствующее требованиям СЭС, обязательно с пятью окнами (по окну на каждое стоматологическое кресло).

Если позволяют средства, то помещение лучше купить, чтобы не зависеть от арендодателя. Ведь если вас попросят освободить снимаемые площади, то перебазировавшись на другое место, вы потеряете несколько месяцев на обустройство и получение новой лицензии. Нетрудно догадаться, что за это время можно растерять не только персонал, но и клиентов.

Если стартовых денег немного – можно начать с аренды, но тогда уделите повышенное внимание договору с арендодателем. Тут лучше не поскупиться на хорошего юриста, чтобы минимизировать свои риски.

Один из способов быстро стать владельцем клиники – купить готовый бизнес. Но осторожно! Не купите кота в мешке! Здесь уж точно не обойтись без специалистов по покупке- - продаже бизнеса.

Совершенно не обязательно подыскивать помещение в проходном месте. Лечение зубов – не продажа пирожков, пациенты найдут вас и на Луне.

Ремонт

Здесь новички часто допускают две критические ошибки. Первая - в дизайн помещения вкладываются слишком большие деньги, да так лихо, что потом недостает средств на хорошее оборудование. В результате дешевое оборудование в шикарном дизайне кабинетов смотрится, как гнилой зуб в американской улыбке, за нехваткой денег привлечь достойных врачей не получается, в результате страдает качество услуг, что вряд ли понравится пациентам. Вторая – проектирование поручают самому известному в городе архитектурному бюро, которое хотя и умеет проектировать дворцы, но опыта по медицинским учреждениям не имеет, и поэтому не знает специфики технологической цепочки и требований СЭС. В результате у них все получается красиво, но не эффективно. Обычно потом такие проекты, переделывают, чертыхаясь, найденные по длинной цепочке поиска архитекторы-специалисты.

Итак, вкладывать в ремонт больше чем 700 евро за кв. метр не имеет смысла – ведь клинику люди приходят лечиться, а не созерцать полотна Рембрандта или наблюдать за игрой гибралтарских сомиков в морском аквариуме. Львиная доля ремонтных средств тратится на коммуникации, ведь в каждом кабинете должна быть вода, канализация, вентиляция, электричество. Допустим, проект готов и согласован, начинаем ремонт. Не забудьте, что при отделке клиники должны быть применены сертификационные материалы, а попытка сэкономить, наняв бригаду шабашников, чревата тем, что все нужно будет заново переделывать. Да и в органы надзора все равно нужно будет предоставлять копии лицензий строительной и проектной организаций.

Оформление

Возможно самое хлопотное дело при открытии клиники – получение разрешительных документов от органов надзора.

Начнем с того, что любая перепланировка требует разрешений от множества инстанций – от отдела архитектуры, пожарных, СЭС, районной администрации и т.п. Практически везде эти справки-разрешения платные, но самое печальное, что это требует немалых затрат времени. Разрешение на эксплуатацию рентгеновской техники тоже потребует немало сил.

Такая же история с получением медицинской лицензии (а если вы планируете открыть у себя хирургию и детскую стоматологию, то требуется несколько лицензий). Можно все сделать самому, а можно нанять «толкача», который вместо Вас будет бегать по инстанциям. В роли «толкача» обычно выступают сами медики, пенсионеры, студенты (дешево, но долго), или юридические фирмы (дорого, но быстрее).

Персонал стоматологической клиники

В клинике на 5 кресел обычно работают 10 врачей и 10 медсестер, 2 администратора, директор, 2 санитарки. Бухгалтер чаще всего приходящий, на полставки. Врачи получают 20 – 25% от выручки, медсестры – ставку в 300 – 400 евро (Москва), а санитарки – 200 – 250 евро.

Подобрать персонал нелегко, поэтому начинать поиск нужно еще во время ремонта, чтобы к открытию клиники коллектив был укомплектован полностью.

Люди, рожденные в стране Советов, - самые добрые, отзывчивые, человечные в мире. И тем не менее, ваш персонал, как правило, всегда будет стараться выкроить для себя побольше, мало заботясь о финансовых результатах предпринимателя. Поэтому лучше сразу же наладить четкий контроль материалов, трудового вклада каждого работника, наладить учет пациентов и т.п. В общем, как говаривал то, кто и сейчас «живее всех живых»: учет и контроль во главу угла! Проще всего это решается с помощью специальных компьютерных программ, которых на рынке сегодня великое множество. Какие-то из них получше, какие-то похуже, но с помощью специалистов всегда можно выбрать подходящий вариант, который снимет с Вас головную боль, связанную с воровством, уводом клиентов, отлыниванием от записи клиентов на самые ранние и самые поздние часы рабочего графика, нелюбовью выполнять некоторые виды работ и многими другими проблемами персонала.

Открываемся

Ремонт закончен, установлено оборудование, подобран персонал, получены лицензии – пора перерезать ленточку! Но где-же пациенты? Раскрутка стоматологической клиники имеет свою специфику и сильно отличается от, например, раскрутки магазина или ресторана. Первых пациентов должны позвать приглашенные вами стоматологи – у них ведь есть старые клиенты. Неплохо работает вывеска, которую лучше повесить заранее, пока еще идет ремонт. Немало пациентов дает радио и местные районные газеты. Какое-то количество пациентов привлекает интернет, но здесь помимо небольшого сайта клиники стоит наладить сотрудничество с большими медицинскими сайтами, куда со своими болячками каждый день приходят тысячи посетителей. Хуже работает реклама в журналах и на телевидение. Можно обратиться к специализированным фирмам, которые применяют отработанные приемы раскрутки, направленные на привлечение населения из ближайшего микрорайона. В рекламных ходах обычно подчеркивается либо высокая квалификация врачей, либо высокое качество оборудования и материалов, а значит безболезненность и безопасность, либо уникальность, редкость некоторых видов лечения. Кроме перечисленных приемов раскрутки, есть еще и высший пилотаж – можно наладить сотрудничество со страховыми компаниями, которые будут направлять пациентов на лечение по полисам добровольного медицинского страхования.

Резюме

Составляя пирамиду человеческих потребностей, американский психолог А. Маслоу не случайно расположил заботу людей о своем здоровье на самой ее вершине. Открывая медицинский бизнес, вы всегда будете чувствовать, что за возможность вылечить свои недуги пациент готов расстаться с последней рубашкой. Но ни в коем случае не злоупотребляйте этим! Каждый пациент должен уйти довольным и счастливым, тогда он приведет за собой еще многих пациентов. Именно в медицине пациенты чаще всего ориентируются на мнение знакомых при выборе клиники. Поэтому репутация лечебного заведения, где «обирают как липку» может поставить крест на дальнейшем бизнесе.

Новая клиника довольно скоро обрастает клиентурой, и если все сделано правильно, с каждым месяцем пациентов становится все больше и больше.

http://www.stoma-expo.ru