Рекомендация
Студентам
Вы можете использовать данную статью как часть или основу своего реферата или даже дипломной работы или своего сайта
Просто перейдите по ссылке ниже, редактируйте статью, все картинки тоже доступны, все бесплатно
Редактировать статью?!
Скачать статью в формате PDF
Сохраните результат в MS Word Docx или PDF, делитесь с друзьями, спасибо :)
Категории статей
Тренинг Петербургской Консалтинговой Группы для администраторов в Нижнем Новгороде
8 – 9 декабря 2010 г. в Нижнем Новгороде Петербургской Консалтинговой Группой совместно с учебным центром «СтомКонсалтинг» была организована программа подготовки и повышения квалификации для администраторов частных стоматологических клиник «Все, что нужно делать администратору для увеличения загруженности клиники». Это первый совместный проект учебного центра «СтомКонсалтинг» и «Петербургской Консалтинговой Группы». Тренинг подготовила и провела бизнес – тренер, психолог Туманова Анна Олеговна.
Администраторам было предложено принять участие в специально-разработанных действиях с целью освоения практических навыков работы в регистратуре: выполнить задания по темам, поучаствовать в ролевых играх, осуществить разбор реальных ситуаций и звонков. Программа прошла в форме тренинга.
В ходе обучения участники освоили психологические и организационные аспекты деятельности администратора: научились эффективно презентовать свою клинику, врачей, различные виды лечения, получили инструкции и инструменты для работы.
В своих отзывах участники отметили, что тренинг прошел динамично, информация подавалась в доступной форме, ролевые игры способствовали психологическому раскрепощению. В числе наиболее интересных и полезных тем были названы: построение телефонного диалога; работа с архивом; работа в экстремальных ситуациях; конфликты и пути их разрешения.
Тренинг позволил участникам закрепить и систематизировать навыки работы.
Источник: www.dentoday.ru
