Рекомендация
Студентам
Вы можете использовать данную статью как часть или основу своего реферата или даже дипломной работы или своего сайта
Просто перейдите по ссылке ниже, редактируйте статью, все картинки тоже доступны, все бесплатно
Редактировать статью?!
Скачать статью в формате PDF
Сохраните результат в MS Word Docx или PDF, делитесь с друзьями, спасибо :)
Категории статей
Высокие стандарты КаVo в России. Дентал-Экспо 2003
По случаю открытия своего нового представительства в Москве во время работы выставки руководство германского концерна KaVo устроило пресс-конференцию для представителей российских медицинских и стоматологических СМИ. На вопросы собравшихся ответили: президент концерна KaVo доктор Рикерт и Сергей Легашов, ген. директор компании "КаВо Дентал Руссланд, филиала концерна КaVo в России. Открывая пресс-конференцию, доктор Риккерт в частности отметил:
- Фирма KaVo, имеющая столетнюю историю, уже в течение 15-ти лет представляет свою продукцию в России. За это время наша деятельность получила очень хорошее развитие. И поэтому логично, что год назад мы основали филиал компании KaVo в России. Мы не скрываем своих амбиций - быть номером один в мире во всём, что касается стоматологии. Мы хотим достичь этого, предлагая стоматологу не только какие-то отдельные наконечники или установки, но и полные системы для диагностики и лечения. Где один наш продукт дополняется другим, являясь звеном одной цепи.
Самое важное в этих звеньях то, что врач может полностью положиться на наши продукты, отвечающие самым высоким требованиям качества и надежности. Если стоматолог приобретает у нас что-либо, то он может быть уверен, что новые разработки в будущем будут подходить к уже имеющимся. Этот факт очень важен и для нас, т.к. речь здесь идет о степени доверия к компании.
Вопрос газеты "Стоматология сегодня": Какими Вы видите направления дальнейшего развития компании и продукции, выпускаемой ею?
Д-р Рикерт: По оценке специалистов фирмы KaVo российский рынок - один из самых бурно развивающихся. Это наглядно продемонстрировали последние несколько лет. И мы ожидаем, что процесс этот будет продолжаться, что стимулирует нас прикладывать особые усилия для своего развития в России.
Что касается самой продукции, то мы видим следующие направления ее развития. Методы лечения становятся все разнообразнее и специализированнее. Поэтому есть и потребность в каком-то специализированном оборудовании. Но эту продукцию, или инструменты, нельзя рассматривать как отдельные элементы, а их нужно видеть, как я уже говорил, составными частями какой-то лечебной концепции. Например, профилактика, минимально инвазивные методы лечения, или пародонтология. Все эти методы требуют более одного наконечника или инструмента, чтобы достичь успеха в лечении. Это одно из направлений развития, другое - использование инновационных технологий кабинета. В этих областях мы особо концентрируем сейчас свои усилия.
Вопрос журнала "Стоматология детского возраста и профилактика": Как доктор Рикерт оценивает вообще состояние стоматологии в России и перспективы российского рынка.
Д-р Рикерт: Если окинуть взглядом последние 5 лет, мы увидим бурное развитие рынка в России. Появилось очень много новых маленьких и больших клиник. Эти клиники, научно-исследовательские институты открыты в отношении новых методов лечения, новых концепций. Знания, и опыт русских стоматологов, по моему мнению, очень сильно возросли за последние годы. Они очень хорошо знают, что выбрать для своей работы. И это хорошо для KaVo, потому что мы покрываем верхний сегмент рынка стоматологической продукции. В этом плане мы ожидаем положительного развития, как с точки зрения количества, так, конечно, и качества внедряемой нами в России продукции.
Вопрос газеты "Медицинская газета": Планируется ли открытие филиала в Сибири?
С. Легашов: Мы активно развиваем свою торговую сеть. У нас есть надежные партнёры в Сибири, в других регионах. Наша задача состоит в том, чтобы оказывать качественный сервис, помогать и развивать бизнес, продвигать новые продукты, обучать персонал. Это позволит нам в значительной степени усилить наши позиции в регионах. Ещё раз подчеркну, мы основываемся на взаимовыгодном сотрудничестве с партнёрами, которым оказываем большую поддержку в работе.
Д- р Рикерт: Ещё маленькое дополнение. Российский рынок огромный и многослойный. Это, соответственно сказывается на путях продажи, сбыта. Мы должны отвечать этим требованиям и иметь в виду разные каналы сбыта. Разумеется, что в определенных случаях мы должны активнее реагировать на какие-то индивидуальные потребности клиентов.
Вопрос журнала "Пародонтология": Какой процент от общемировых продаж концерна составляют продажи KaVo в России?
Д-р Рикерт: На сегодняшний день доля ещё может быть маленькая, чуть ниже 5%. Но это ничего не говорит о значении рынка, его возможностях и перспективах. У нас один раз в год проводится специальное совещание, на котором мы рассматриваем мировую стратегию развития KaVo. И когда мы оцениваем рынки, которые развиваются наиболее бурно, то Россия находится всегда среди первых пяти. И это для нас важно.
Вопрос журнала "Новое в стоматологии": Несколько слов о новинках, которые KaVo представил на этой выставке?
С. Легашов: О новинках, я полагаю, более полная информация на наших выставочных стендах и у наших консультантов. Однако, кратко назову некоторые. Это, например, прибор для лечения кариеса на основе озоновой технологии, позволяет лечить кариес безболезненно. Здесь представлены новые серии наших инструментов, турбин, моторов, мебели. Вот кресло рядом со мной - помимо всего прочего имеет функцию кондиционирования, называется Cool Wave. Всё наше оборудование отличает высокая надёжность, качество, комфорт для потенциальных пациентов, простота и удобство пользования для врача. Здесь представлено очень много новых продуктов, все они подробно анонсированы в нашем выставочном буклете.
Вопрос журнала "Дентал Маркет": Продукция KAVO полтора десятка лет присутствует на российском рынке. Но только год назад вы открыли представительство в Санкт-Петербурге и, вот, сейчас в Москве. Кто вас убедил, в том что надо открывать в России представительства? Ваши дальнейшие планы в этом отношении?
Д-р Рикерт: За эти 15 лет российский стоматологический рынок не был слишком разнообразным. Сейчас он кардинально изменился, как по потребительской структуре, так и по количеству предложений, стал более открытым. Мы со своей стороны также отреагировали на это расширением ассортимента предлагаемой нами продукции.
Мы открыли представительства в Петербурге и Москве не потому, что были недовольны имеющимися структурами, а потому, что мы должны были их дополнять и расширять. На практике это, например, означает развитие нового направления нашей деятельности - консультации, обучение клиентов. Ещё одно направление - поддержка профессионального сервиса. И, в-третьих, еще раз подчеркну, сама торговая структура в России выросла и расширилась. Поэтому мы увидели целесообразность создания собственного филиала здесь.
Российский рынок обладает, такой динамикой, что мы считаем целесообразным создание филиала в России именно в этот момент истории. Мы начали с Санкт-Петербурга, но мы знаем, что Москва - это центр, сердце России. Поэтому и здесь открыли своё бюро.
С. Легашов: Дальше - это дальнейшее развитие российского рынка и завоевание лидирующих позиций в тех областях, в тех сегментах рынка, в которых мы себя позиционируем.
Вопрос журнала "Зубной техник": Почему вы начали с Петербурга, а не с Москвы?
Д-р Рикерт: История такая. Совместно с нашим партнёром, фирмой "Дина", мы создавали маркетинговое бюро KaVo. И поскольку контакты с "Диной" происходили в Петербурге, то и начали мы с Петербурга. Это можно назвать случайностью и это не сыграло никакой роли в стратегическом рассмотрении рынка.
Вопрос газеты "Стоматология Подмосковья": И всё-таки стратегические задачи буду решаться в Санкт-Петербурге?
С. Легашов: Многие вопросы решаются здесь, на месте, совместно с нашими партнёрами. Мы имеем достаточно большую степень независимости, что позволяет нам более активно и реактивно, если можно так сказать, работать на российском рынке. Это даёт свои результаты. Мы имеем хороший рост, и намерены эту тенденцию поддержать в будущем. Наша задача - обеспечить прибыльный рост для наших партнёров.
Вопрос газеты "Стоматология сегодня": Послепродажная поддержка продукции. Как это осуществляется? Есть ли квалифицированные специалисты в России?
С. Легашов: Да, у нас есть сервисная служба. Пока она немногочисленна. Там работает только 2 человека. Но мы будем усиливать её, будем дополнительно приглашать инженеров, специалистов. Мы намерены взять на работу двух инженеров в Москве, а также развивать сервисные службы наших партнёров, наших дистрибьюторов. Делегируем часть полномочий им, проводя обучение, семинары с их персоналом, помогая им организовывать фирменный сервис.
Вопрос газеты "Вестник СтАР": Сколько сотрудников в московском представительстве и санкт-петербургском?
С. Легашов: Пока в Санкт-Петербурге у нас работает 9 человек, а в Москве 2 человека, но будет больше, в соответствии с теми требованиями, которые предъявляет нам рынок. Для того, чтобы мы могли организовать хороший качественный сервис и оказать поддержку нашим партнёрам. Мы оказываем маркетинговую поддержку, готовим специальные каталоги, брошюры, участвуем и будем участвовать в выставках, особенно совместно с нашими региональными партнёрами.
Работает наш собственный вэб-сайт. И впредь мы будем стараться делать всё, для того чтобы поддерживать профессиональный брэнд KaVo, брэнд качества, надёжности, инновационности, чтобы он стал брэндом номер один в российской стоматологии.
 |  |
|---|
| Директор "КаВо Дентал Руссланд" по Северо-Западу Андронов А.Е., коммерческий директор "КаВо Дентал Руссланд" Матарыкин Д.В. | Выступает член совета директоров KaVo Dental GmbH доктора Рикерта на презентации в гостинице Редиссон Славянская |
|---|
 |  |
|---|
| Презентация в отеле Редиссон Славянская проходила в непринужденной и дружелюбной атмосфере | Общий вид стенда КаВо на выставке Дентал Экспо 2003 |
|---|
 |  |
|---|
| Член совета директоров компании KaVo Dental GmbH, Доктор Рикерт и генеральный директор КаВо Дентал Руссланд обсуждают проблемы развития КаВо в России | Презентация новинки - Heal Ozone |
|---|
 |  |
|---|
| Стоматологические установки КаВо всегда вызывают огромный интерес у специалистов - презентация в отеле Редиссон Славянская | Ген. Директор КаВо Дентал Руссланд г-н Легашов представляет концепцию развития компании в России |
|---|
Источник: www.dentoday.ru
