Бренд стоматологической клиники - успешный опыт судебной защитыБренд стоматологической клиники

Предварительная запись к врачу стоматологу
Луганский стоматологический кабинет в Москве

Наталья Хворостинова, Стоматолог в Москве
+7 929 636 99 14
email: natalka@qstoma.com
Сайт: nadent.ru
Facebook: https://www.facebook.com/natali.khvorostinova
Instagram: https://instagram.com/khvorostinovanatalia
Обо мне: http://nadent.ru/about

Задать вопрос врачу стоматологу

<h2>Бренд стоматологической клиники - успешный опыт судебной защиты</h2>

Совсем недавно в арбитражном суде Тверской области был создан прецедент - удовлетворен иск стоматологической клиники о защите исключительных авторских прав на оригинал-макет рекламной продукции. Это первый случай наказания нарушителя авторских прав в Тверской области и первый случай в России успешной защиты бренда стоматологической клиники. За подробными сведениями об этом уникальном случае мы обратились к директору ООО «Дента-Люкс» (г. Тверь) Георгию Владимировичу БЕЗВЕСТНОМУ.<IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/c5876cb6e62920ff3306604b5637577f.jpg" border=0><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/ff26170f34ec92dece16e6dea3d2a0ac.jpg" border=0>- Уважаемый Георгий Владимирович! Расскажите, пожалуйста, что заставило Вас обратиться в суд? - Администратор клиники рассказала мне о странном вопросе одного из наших пациентов. Он спрашивал, действительно ли мы открыли филиал в городе Конаково Тверской области. Он там живет, и ему было бы удобнее лечиться в своем городе. У нас много иногородних пациентов, внимание администратора к вопросу было вызвано другим аспектом - никаких филиалов мы не открывали и не планировали открывать.<IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/9ad218140eb438fdc7e17a98da316bf7.jpg" align=left border=0>Администратор поинтересовалась у пациента, чем вызван его вопрос. Оказалось, что он увидел в местной газете рекламу стоматологической клиники, точь-в-точь как реклама «Дента-Люкс». Администратор попросила нашего пациента привезти нам экземпляр газеты с рекламой, введшей пациента в заблуждение. На следующий прием наш пациент привез газету «Все Конаково» и сообщил, что реклама местной стоматологической клиники под видом «Дента-Люкс» продолжает выходить.Мы были просто ошарашены. Пиратская реклама была слизана с нашей практически без изменений. Фотография нашей пациентки, наш слоган, общая компоновка, цветовая гамма -все было идентичным. Даже логотип компании был выполнен очень похожим на наш. Сравните сами:- Действительно, очень похоже... На юридическом языке это <IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/c6a61e376d7fa1f2d671e9997b8a27e2.jpg" align=right border=0>называется «сходно до степени смешения». - Это еще не все. Город Конаково -один из ближайших к Твери районных центров. У нас лечатся много конаковских пациентов. В «Дента-Люкс» много пациентов и из Москвы, а Конаково -живописный, экологически чистый уголок и расположен на берегу Волги, как раз на границе Тверской и Московской областей, что делает его одним из излюбленных мест отдыха москвичей.Элементы нашего стиля были использованы для рекламы того же самого вида услуг - стоматология. Это не реклама, скажем, стирального порошка или одежды. Рекламировались медицинские услуги, от качества которых напрямую зависит здоровье потребителей.В совокупности эти факторы складывались в удручающую картину: под угрозой оказалось здоровье как минимум жителей города Конаково и его гостей, в том числе - наших реальных и потенциальных пациентов.- А почему Вы считаете, что заказчик этой рекламы оказывал услуги низкого качества? - Я этого не утверждал. Мы ничего не знали об этой клинике раньше и представления не имели, кто и как там работает. Дело не в этом. Будете ли Вы довольны, если Вы в каком-нибудь автосалоне закажете себе «Мерседес», а Вам привезут «БМВ»? Захотите ли Вы после этого поучаствовать в дискуссии на тему «БМВ лучше Мерседеса»?<IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/ae59520b16b516b0284a7d1b5ebddf31.jpg" align=left border=0>Наши пациенты знают методы работы наших врачей, применяемые материалы и технологии, наш сервис. Клюнув на недобросовестную рекламу и получив не то, что ожидали, они совершенно искренно пришли бы жаловаться к нам в Тверь. И отнюдь не с вопросами о стоимости материалов.Впрочем, не лишне будет сказать пару слов и о клинике «Дента-Люкс». Мы успешно работаем уже больше 13 лет. В клинике работают врачи высокой квалификации, два врача высшей категории, два кандидата медицинских наук, один доцент, два соискателя ученой степени к.м.н., два лауреата общероссийских конкурсов клинического мастерства. Мы постоянно следим за новостями стоматологии, встречаемся с российскими и зарубежными коллегами, изучаем новые материалы и технологии.<IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/90e75749372d9848a05a09f1b9c80a3e.jpg" align=right border=0>Нами разработан и применяется на практике алгоритм комплексной реабилитации стоматологического пациента, выверен протокол обследования и регистрации состояния пациента как с точки зрения лечебного процесса, так и с юридической точки зрения, и с позиции менеджмента. Коллектив клиники успешно апробировал разработанный мною пакет документации и систему условных обозначений. Этот пакет получил высокую оценку руководства СтАР и рекомендован в качестве основы для национального стандарта.Наш опыт клинической работы высоко ценится коллегами со всей страны. Мы постоянно принимаем стажеров из других стоматологических клиник, сами часто ездим с докладами, лекциями и мастер-классами как на официальные мероприятия СтАР, ЦНИИС, Росздравагентства, так и по частным приглашениям коллег.Рассказать обо всех аспектах деятельности «Дента-Люкс», наших достижениях и возможностях в рамках одной беседы очень проблематично. Оценить нашу клинику по достоинству можно с помощью нашего Интернет-сайта: www.dentaluxe.tver.ru.- Таким образом, заботясь о собственной репутации, Вы сразу решили обратиться в суд? - Решение о судебной защите не было легким. Недобросовестная реклама в газете стала предметом широкого обсуждения и в коллективе, и с партнерами. В первую очередь нас, безусловно, беспокоила дезинформированность читательской аудитории газеты «Все Конаково».<IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/0351c89641018a41ec94ed561be3d151.jpg" align=left border=0>Во-вторых, под удар была поставлена наша репутация. Мы много лет работали над собственным брендом. Создание уникального имиджа, четко идентифицирующего клинику на рынке, выработка единого стиля рекламы, разработка, изготовление и распространение рекламных материалов, сотрудничество со СМИ, масса других мероприятий по «раскрутке» бренда дорогого стоят! Естественно, мы не хотели и не хотим терять пациентов, вводимых в заблуждение недобросовестной рекламой.Обнаружились и другие аспекты. Наша пациентка Мария Леонтьева, выступившая фотомоделью, права на какое-либо использование своего фото не давала никому, кроме «Дента-Люкс». Наш конаковский «двойник» связаться с ней не счел должным, о выплате какого-либо вознаграждения, естественно, не было и мысли. Оказались задеты интересы и другого нашего партнера -рекламного агентства «ФонтСити». У нас не было никаких подозрений, но формальности требовали прежде, чем предъявлять претензии к заказчику пиратской рекламы, обратиться к нашим партнерам с вопросами о происхождении «левого» рекламного макета. Согласитесь, это очень неприятно!- И сильно пострадали Ваши отношения с партнерами? - Нет. Наоборот, с их стороны мы получили помощь и всяческую поддержку. Ведь в том числе и за них мы «легли на амбразуру». Позже, во время судебных разбирательств от Марии Леонтьевой и ООО «ФонтСити» в суд поступили заявления с просьбой об удовлетворении наших требований.Итак, за защитой интересов наших пациентов, партнеров и, конечно, своих собственных мы обратились в арбитражный суд Тверской области. - А чего «Дента-Люкс» хотел добиться в суде? Как Вы сформулировали свои требования? - Исковых требований было несколько: как можно быстрее прекратить публикацию пиратской рекламы; взыскать с нарушителя компенсацию; признать законное право «Дента-Люкс» на макет; опубликовать в газете «Все Конаково» за счет нарушителя заявление о том, что его реклама была незаконной. С самого начала мы стремились сделать процесс гласным и ходатайствовали перед судом о проведении видеосъемки во время заседаний. - Ваш случай, безусловно, беспрецедентный. Никто еще в российской стоматологии не пытался через суд защищать свой бренд. Но так ли это интересно рядовому обывателю? - Главным аргументом нашего ходатайства о видеосъемке мы выдвигали необходимость оперативного информирования жителей г. Конаково о ходе разбирательства и принимаемых судом решениях. Реклама в газете по определению предназначена «для неопределенного круга лиц». Другого способа оповестить потребителей об обмане, кроме телевидения, просто не было и нет.Мотивы других заинтересованных лиц, если позволите, я процитирую по их ходатайствам и заявлениям. Рекламное агентство «ФонтСити»: «Опубликование индивидуальным предпринимателем Бураковым Алексеем Геннадьевичем рекламного объявления в газете «Все Конаково» с использованием элементов фирменного стиля нашего постоянного заказчика - стоматологической клиники «Дента-Люкс» -публично поставило ООО «ФонтСити» под подозрение в невыполнении своих обязательств по охране и правомерному использованию интеллектуальной собственности заказчиков».жизни и состояние здоровья, наша телекомпания заинтересована в разработке журналистских материалов и создании популярно-просветительских и новостных телепередач. Для подготовки честных, достоверных, объективных, независимых журналистских материалов прошу разрешить журналистам ТРК «Апрель» фиксировать с помощью видеосъемки...» - Звучит очень убедительно. А что решил суд? - Суд, сославшись на тесноту помещения, в котором проходили заседания, осуществлять видеозапись запретил. Нарушитель по понятным причинам контактов с прессой избегал. Журналисты были вынуждены пользоваться только той информацией, которую выдавал им «Дента-Люкс». Передач, соответственно, вышло в эфир немного и с отставанием от судебных событий. Тем не менее, всем журналистам хочется выразить признательность за то, что даже в таких условиях они выполнили свою работу блестяще. Особенно мы благодарны Константину Гончарову и Александре Гурьевой.ГОНЧАРОВ Константин (студия «Акценты», СТС) - А чем был интересен «сам процесс» ? Какие оправдания предъявил ответчик? Что от него и от Вас требовал суд? - Мы были уверены в своей победе на 100%. Но, несмотря на кажущуюся простоту и прозрачность ситуации, нервов пришлось потратить немало. Всех, кто пойдет по стопам «Дента-Люкс», спешу предупредить: юристы живут совершенно другими категориями, то, что кажется нам очевидным, запросто может быть оспорено хорошим адвокатом. Прежде, чем идти в суд, даже будучи абсолютно уверенными в своей правоте, обязательно проконсультируйтесь с юристом. Кроме законов есть еще комментарии к ним, инструкции, разъяснения, письма, судебная практика и много чего еще, на что опираются судьи, принимая решения. Крайне важно заранее определить перечень документов, которые придется предъявить суду.Например, «Дента-Люкс» в своем исковом заявлении указал: «Указанный оригинал-макет использовался для изготовления календарей и рекламных листовок, а также размещен на сайте клиники». Дата создания объектов авторских прав и доказательства их использования в нашем случае были для суда основными аргументами. «Дента-Люкс» приложил к иску карманный календарик на 2004 год, который был предоставлен нам в качестве образца своей продукции одним издательством, рекламную листовку, которую мы печатали на своем же принтере, и договор на размещение сайта в Интернете (хостинг) на 2006 год.Оказалось, что все три наших «аргумента» более чем сомнительны. Ну и что, что календарь аж на 2004 год! А где доказательства, что напечатан он был не вчера? То же самое и с листовкой. Пришлось «поставить на уши» всю клинику, чтобы найти переписку с издательством трехлетней давности и чудом не выброшенный приказ директора о печати листовок.С Интернет-сайтом оказалась еще большая беда. Оказывается, наличие договора на хостинг и даже факт перечисления денег не являются доказательством того, что услуги хостинга были действительно оказаны. Доказательством служат акт сдачи-приемки работ и счет-фактура. Счета-фактуры наш партнер не выставляет, т.к. перевел бухгалтерию на «упрощенку», а акты представляет на подпись по окончанию срока действия договора. Хорошо, что партнер согласился подписать акты на этапы работ. Но проблемы на этом не закончились. Как известно, изменять информацию на сайте можно в любое время. Эта прелесть Интернета вышла нам боком: как в такой ситуации доказать, что фото нашей пациентки и наш слоган, «заимствованные» ответчиком, были размещены в Интернете не вчера, а больше года назад?- Что же получается? Можно проиграть дело, будучи даже абсолютно правым? - Слава Богу, разработанный «Дента-Люксом» фирменный стиль эксплуатировался очень активно. Мы публиковали рекламу в печатных СМИ, на телевидении, использовали элементы фирменного стиля при оформлении различной документации, докладов, выпускали презентационные диски и ГУРЬЕВА Александра (ТРК «Апрель», ТВЦ)т.д. и т.п. Неоспоримых, «железобетонных» аргументов, подкрепленных бухгалтерскими документами с печатями и подписями третьих лиц, у «Дента-Люкс» оказалось более чем достаточно. На втором судебном заседании мы все их приобщили к материалам дела. Но, если плохо подготовиться, неправильно или несвоевременно оформить документы, вплоть до неудачных формулировок, то можно поплатиться за это лишними нервами, дополнительными затратами, затягиванием процесса и даже проигрышем.- И, наверное, наоборот, хороший юрист может выиграть, казалось бы, обреченное дело... - Наш «двойник» как раз очень хорошо подготовился. Его адвокат сверкал на процессе всеми гранями юридического таланта. Он придумал столько загвоздок, что иной раз сердце просто выскакивало из груди. - Очень любопытно, чего можно ожидать на суде от нарушителей? - Во-первых, адвокат ответчика ходатайствовал о прекращении дела как неподведомственного арбитражному суду. Защитник ответчика пытался убедить суд в том, что иск должен был подавать автор фирменного стиля «Дента-Люкс», а не сама клиника, и что автору следует идти в другой суд - в суд общей юрисдикции. К сожалению, суды у нас перегружены, и такой процесс мог бы продолжаться годами, а нам, естественно, нужны были результаты в кратчайшее время. Закон РФ «Об авторском праве и смежных правах» делит авторские права на две категории: личные неимущественные права автора и имущественные права на использование произведения. «Дента-Люкс» с 2003 года обладает исключительным авторским правом на оспариваемые элементы фирменного стиля, поэтому и обратился в арбитражный суд. Суд принял дело к рассмотрению, а ходатайство ответчика отклонил.Во-вторых, адвокат ответчика обвинил «Дента-Люкс» в злоупотреблении своим правом: мы, как и большинство заказчиков рекламы, не ставили на своей рекламной продукции знака охраны авторских прав - «©» («копирайт») и этим, по мнению, адвоката, ввели ответчика в заблуждение. Адвокат даже нашел какую-то инструкцию Госкомиздата 1989 года, обязывающую все издательства проставлять этот знак на всей полиграфической продукции.Закон «Об авторском праве» не требует обязательного размещения знака «копирайта». На каждой парковке стоит множество автомобилей без каких-либо обозначений, кому они принадлежат. Значит ли это, что ими может воспользоваться любой желающий? И чем же отличаются объекты авторских прав? Неужели потенциальные пираты не знают, что пользоваться тем, что им не принадлежит, нельзя? Действительно нужны дополнительные обозначения?Мы вынуждены были найти в Интернете эту инструкцию и внимательно ее изучить. Она оказалась локальным актом уже не существующей организации (Госкомиздат «умер» вместе с Советским Союзом). Конечно, никаких обязательств на «Дента-Люкс» она наложить не могла.Более того, в рекламе «Дента-Люкс», естественно, указывались все реквизиты: наименование организации, адрес, телефоны, номер лицензии. Этого достаточно, чтобы идентифицировать обладателя авторских прав на рекламный макет. Связаться с правообладателем при возникновении желания договориться каким-либо образом не составляет никакого труда.Третьим хитрым ходом со стороны ответчика была попытка опровергнуть существование авторского права на макет у его разработчика - директора «Дента-Люкс» Г.В. Безвестного. Адвокат выдвинул требование как минимум признать соавторство фотомодели, фотографа и компьютерного дизайнера, и, следовательно, незаконность договора «Дента-Люкс» с автором о приобретении исключительных авторских прав.Нам пришлось доказывать, что автором является именно то лицо, чьим творчеством создается произведение, а не технические исполнители. Например, всем известно, что свой роман «Как закалялась сталь» Николай Островский диктовал машинистке, будучи парализованным. Значит ли это, что машинистка, которая, собственно, напечатала текст, и является автором этого романа? Чтобы не доводить эту мысль до абсурда типа «автором любого произведения является пишущая машинка», суд отверг доводы ответчика.Была попытка опровергнуть сам факт наличия произведения. Адвокат потребовал каких-либо доказательств художественной ценности макета «Дента-Люкс». Вообще-то, таким доказательством мог бы уже сам служить факт кражи этого макета ответчиком. Но юридический ответ проще: российское законодательство признает права на любые произведения независимо от их назначения, достоинства и способа выражения.Защитник ответчика сообщил суду, что пиратский макет создан совершенно независимо от макета «Дента-Люкс» и имеет ряд существенных отличий. При этом, в отличие от «Дента-Люкс», ответчик не смог предъявить ни авторского договора, ни доказательств использования «своего» макета раньше «Дента-Люкс». «Существенные отличия» выражались в следующем: логотип истца красного цвета, а у ответчика - синего; у истца в слове «ДЕнта» две заглавные буквы, а у ответчика - одна и т.д. А фото как бы вообще было взято из Интернета, где лежало для свободного копирования.Суд не затребовал никакой экспертизы, слишком уж очевидным оказался плагиат. «Внешнее восприятие рекламного объявления ответчика и оригинал-макета истца по существу является идентичным вследствие полного совпадения доминантной части - фотографического изображения, компоновки и формы изображения, доминирующего девиза («Как мы лечим - Вам и не снилось»), сходной цветовой гаммы» - указано в решении суда.Зато существенными суд счел наши аргументы - многократное увеличение способности пиратской рекламы ввести в заблуждение потребителей за счет географической близости и одного и того же рода деятельности.Одним из исковых требований «Дента-Люкс» было требование о контррекламе - публикации за счет нарушителя опровержения в той же газете на том же месте и столько же раз, сколько выходила недостоверная и недобросовестная реклама. Но в иске была ссылка только на закон «Об авторском праве», который этого не предусматривает. Требование контррекламы определено законом РФ «О рекламе», который в тексте нашего иска упомянут не был. Адвокат ответчика немедленно этим воспользовался и ходатайствовал перед судом отказать истцу в этой части иска.Ну и, естественно, защитник нашего «двойника» объявил завышенной сумму компенсации, которую затребовал «Дента-Люкс». Эту просьбу нарушителя суд учел, уменьшив запрошенную нами сумму ровно вдвое.- Значит, победа оказалась не полной? - Абсолютно полной! По закону размер компенсации определяется арбитражным судом. Доводы сторон - всего лишь факторы для решения суда. Теоретически, суд мог и увеличить запрошенную нами сумму, например, в свете очередного витка борьбы с пиратством в стране. То решение, которое принял суд в нашем случае, было вполне прогнозируемым. Теперь, исходя из полученного опыта, мы можем посоветовать всем не стесняться при истребовании сумм компенсации.Несмотря на все наши ошибки и на все старания защитника нашего непорядочного конаковского коллеги, решение суда было целиком и полностью в нашу пользу. Суд удовлетворил ВСЕ исковые требования «Дента-Люкс». В конце января мы получили положительное решение, а в феврале - копию исполнительно листа для передачи в службу судебных приставов.- Мне остается только поздравить Вас с полной и безоговорочной победой! <hr align=center width=90% size=1>Источник: www.dentoday.ru

<ul>

<li><a href='/vsestati/sovremennaya-organizatsiya-stomatologicheskogo-priyoma'>Современная организация стоматологического приёма</a></li>

<li><a href='/vsestati/mestnaya-medikamentoznaya-terapiya-u-bolnh-parodontitom-s-ispolzovaniem-preparata-«holisal»'>Местная медикаментозная терапия у больных пародонтитом с использованием препарата «ХОЛИСАЛ»</a></li>

<li><a href='/vsestati/pozdravlyaem-kollektiv-kompanii-«natusana»-s-10-letnim-yubileem'>Поздравляем Коллектив Компании «Натусана» с 10-летним юбилеем</a></li>

<li><a href='/vsestati/novaya-intraoralnaya-kamera-planmeca-intracam-af'>Новая интраоральная камера Planmeca Intracam AF</a></li>

<li><a href='/vsestati/mehanicheskoe-polirovanie-zubov-v-profilakticheskoy-stomatologii'>Механическое полирование зубов в профилактической стоматологии</a></li>

<li><a href='/vsestati/dorogaya-tatyana-ivanovna-razreshite-priznatsya-vam-v-lyubvi'>Дорогая Татьяна Ивановна! Разрешите признаться Вам в любви!</a></li>

<li><a href='/vsestati/sovremenne-kompozitsionne-plombirovochne-material-(sostav-svoystva-trebovaniya)'>Современные композиционные пломбировочные материалы (состав, свойства, требования)</a></li>

<li><a href='/vsestati/kontseptsiya-protezirovaniya-na-implantatah-metodika-p-a-r-o-(iskusstvenne-эlastichne-kostno-integrirovanne-opor-i-э-k-o)-0'>Концепция протезирования на имплантатах методика p. A. R. O. (искусственные эластичные костно-интегрированные опоры - и. Э. К. О)</a></li>

<li><a href='/vsestati/almazne-bor-romidan-4'>Алмазные боры ROMIDAN</a></li>

<li><a href='/vsestati/«meditsina-i-zdorove-2006»-v-permi-™'>«Медицина и здоровье - 2006» в Перми ™</a></li>

</ul>