Материалы Научно-практической конференции «Управление качеством в стоматологии – медицинские, юридические и экономические аспекты»Материалы Научно-практической конференции «Управление качеством в стоматологии – медицинские, юридические и экономические аспекты»

Предварительная запись к врачу стоматологу
Луганский стоматологический кабинет в Москве

Наталья Хворостинова, Стоматолог в Москве
+7 929 636 99 14
email: natalka@qstoma.com
Сайт: nadent.ru
Facebook: https://www.facebook.com/natali.khvorostinova
Instagram: https://instagram.com/khvorostinovanatalia
Обо мне: http://nadent.ru/about

Задать вопрос врачу стоматологу

<h2>Материалы Научно-практической конференции «Управление качеством в стоматологии – медицинские, юридические и экономические аспекты»</h2>

Фрагменты выступления А.А. КРАСИКОВА на семинаре «СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА». Стандарт ICO(ИСО) серии 9000 версии 2000 года 17 мая 2006 года. Конференц-зал ЦНИИ Стоматологии<IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/e8eb81b5fff3bd753debfba220e89017.jpg" align=left border=0>Решение России о скором вступлении в ВТО принесет нашим предпринимателям не только новые возможности для цивилизованного выхода на международные рынки, но и существенно обострит конкурентную борьбу за рынки сбыта услуг внутри страны. Обратной стороной медали здесь явится расширение возможностей и создание благоприятных условий для бизнеса на территории России иностранных компаний как ближнего, так и дальнего зарубежья. Хотим мы этого или нет, но «играть» нам придется по новым – по международным правилам. (ред. 1 ISO 9001 2000 E-mail: iso@cia-center.ru Коммерческий информационный аналитический центр – КИА центр).Основной принцип успеха любого при быльного предприятия – обеспечение конкурентоспособности качества продук ции и услуг на рынке. Многие организа ции добились успеха, ориентируясь на требования документов, известных во всем мире как стандарты ISO 9000.ISO (ИСО) – это аббревиатура International Organization for Standardization – Международной Организации (Агентст ва) по стандартизации. ИСО объединяет около 100 стран-членов. Каждая страна, независимо от размеров, имеет один «равный» со всеми остальными голос.ISO 9000 (ИСО 9000) – семейство стандартов, было разработано для того, чтобы помочь организациям всех видов и размеров внедрить и обеспечить функци онирование эффективных систем ме неджмента качества (СМК).ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Основные по ложения и понятия» – описывает основ ные положения СМК и устанавливает тер минологию для СМК.ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Требования» – определяет требования к СМК для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и установлен ным к ней обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворен ности потребителей.ГОСТ Р ИСО 9001-2003 «Рекоменда ции по улучшению деятельности» – со держит рекомендации, рассматривающие как результат, так и эффективность СМК. Цель стандарта – улучшение деятельнос ти организации и удовлетворение потре бителей и других заинтересованных сто рон.Ядро стандартов системы качества ISO 9000 состоит из 4-х международных стандартов, представляющих руководство по разработке и внедрению эффективной системы управления качеством. Независимо от специфики выпускаемой продукции эти стандарты применимы как в сфере производства, так и в сфере услуг.Принципы управления Качеством Комитет ISO по разработке стандартов качества выделил следующие 8 принципов, способствующих достижению целей в области качества: 1. Ориентация на потребителя 2. Лидерство 3. Вовлечение персонала 4. Процессный подход 5. Системный подход к управлению 6. Постоянное улучшение 7. Принятие решений на основе фактов 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками 1. Ориентация на потребителя – доминантный принцип! 2. Лидерство руководителя: «Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации; им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации». 3. Вовлечение работников: «Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности». 4. Процессный подход: «Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом». - Определить процессы; - Идентифицировать входы и выходы; - Идентифицировать внутренних и внешних потребителей и поставщиков; - Идентифицировать взаимосвязи с другими процессами; - Оценить возможные риски; - Распределить ответственность; - Оценить ресурсы. 5. Системный подход к менеджменту. «Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействуют результативности и эффективности организации при достижении ее целей». - Определить взаимосвязь процессов; - Понять внутреннюю подчиненность процессов; - Постоянно улучшать управление системой;- Проводить измерения и оценку результатов. 6. Постоянное улучшение «является неизменной целью организации».- Поощрять нововведения; - Определять потенциалы для улучшения; - Повышать эффективность и результативность процессов; - Обучать персонал передовым методам.7. Принятие решений, основанных на фактах. «Эффективные решения основываются на анализе данных и информации». - Проводить сбор данных; - Обеспечивать точность данных; - Анализировать данные подходящими методами; - По возможности использовать статистическую обработку; - Иметь четкий баланс логического анализа, опыта и интуиции при принятии решений. 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками. «Организация и ее поставщики взаимозависимы, и отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности». - Идентифицировать и выбрать лучших поставщиков; - Балансировать краткосрочные цели и долгосрочные ожидания; - Совместно участвовать в разработке продукции и процессов;- Совместно осознавать запросы потребителей; - Разрабатывать совместные планы. В пользу КАЧЕСТВА говорят и данные, согласно которым на международном рынке 30-40% покупателей в своем выборе считают КАЧЕСТВО БОЛЕЕ ВАЖНЫМ или, по крайней мере, таким же важным аспектом, как и ЦЕНА. Такое направление, сложившееся в подходе клиентов к качеству, является одним из самых характерных рыночных направлений современной торговой жизни.<hr align=center width=90% size=1>Источник: www.dentoday.ru

<ul>

<li><a href='/vsestati/voronej-17-19-marta-2004-g-vstavka-«stomatologiya»-mejregionalnaya-konferentsiya-s-mejdunarodnm-uchastiem-«aktualne-vopros-prakticheskoy-stomatologii»-organizator-vts-«veta»'>Воронеж. 17-19 марта 2004 г. Выставка «Стоматология». Межрегиональная конференция с международным участием «Актуальные вопросы практической стоматологии». Организатор: ВЦ «Вета»</a></li>

<li><a href='/vsestati/absolyutno-bezboleznennoe-obezbolivanie'>Абсолютно безболезненное обезболивание</a></li>

<li><a href='/vsestati/primenenie-access-crown-dlya-izgotovleniya-vremennh-koronok'>Применение Access crown для изготовления временных коронок</a></li>

<li><a href='/vsestati/rostov-na-donu-29–31-oktyabrya-2003-goda-vstavka-«yugstomatologiya-2003»-konferentsiya-«nove-tehnologii-v-stomatologii»-organizator-—-«rostov-эkspo»-generalny-informatsionny-sponsor-gazeta-«stomatologiya-segodnya»'>Ростов-на-Дону, 29–31 октября 2003 года. Выставка «Югстоматология 2003». Конференция «Новые технологии в стоматологии». Организатор — «Ростов Экспо». Генеральный информационный спонсор: газета «Стоматология сегодня»</a></li>

<li><a href='/vsestati/uspeshnoe-sotrudnichestvo-kafedr-stomatologii-detskogo-vozrasta-s-kursom-chelyustno-litsevoy-hirurgii-spbgmu-im-akad-i-p-pavlova-i-finskih-druzey-programma-«profilakticheskoe-vospitanie-zdorovogo-obraza-jizni»-v-rossii'>Успешное сотрудничество кафедры стоматологии детского возраста с курсом челюстно-лицевой хирургии СПбГМУ им. Акад. И. П. Павлова и финских друзей. Программа «Профилактическое воспитание здорового образа жизни» в России</a></li>

<li><a href='/vsestati/znakomimsya-spetsializirovanny-эndodonticheskiy-kabinet-v-moskovskoy-klinike-«ladent»'>Знакомимся: специализированный эндодонтический кабинет в московской клинике «Ладент»</a></li>

<li><a href='/vsestati/klinicheskiy-opt-primeneniya-diodnogo-lazernogo-apparata-«lami-s»'>Клинический опыт применения диодного лазерного аппарата «Лами-С»</a></li>

<li><a href='/vsestati/konferentsiya-ultradent-2003'>Конференция ULTRADENT-2003</a></li>

<li><a href='/vsestati/novosti-ot-rosi-2'>Новости от РоСИ</a></li>

<li><a href='/vsestati/pulpit--simptom-i-lechenie'>Пульпит, симптомы и лечение</a></li>

</ul>