НОВОСТИ КОРПУНКТА Нижний НовгородНОВОСТИ КОРПУНКТА Нижний Новгород

Предварительная запись к врачу стоматологу
Луганский стоматологический кабинет в Москве

Наталья Хворостинова, Стоматолог в Москве
+7 929 636 99 14
email: natalka@qstoma.com
Сайт: nadent.ru
Facebook: https://www.facebook.com/natali.khvorostinova
Instagram: https://instagram.com/khvorostinovanatalia
Обо мне: http://nadent.ru/about

Задать вопрос врачу стоматологу

<h2>НОВОСТИ КОРПУНКТА Нижний Новгород</h2>

<IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/ce28504cac5c175f462cc7c8762d51fc.jpg" align=left border=0>В учебном центре «Лидер-МедИнфо» (генеральный директор Эльвира Арнольдовна Хутор, Нижний Новгород) 4 декабря 2007 года состоялся тренинг под руководством Анатолия Борисовича Бичуна, врача, к.м.н., сотрудника СПб МАПО, доктора психологии, бизнес-тренера, сертифицированного NLP-мастера, руководителя направления NLP в медицине СПб отделения Института NLP.Тема тренинга – «Активные продажи в стоматологии», он был организован совместно с ООО «Амрита» (СанктПетербург) для стоматологов, ведущих платный прием.Цели тренинга:• научиться устанавливать с пациентами контакт, позволяющий создавать атмосферу доверия;• приобрести навыки анализа потребностей пациентов дополнительно к анамнезу;• уметь определять ведущую мотивацию клиента;• овладеть техникой презентации услуг клиники в соответствии с потребностями клиента и ведущей мотивацией;• приобрести навыки мотивации пациентов на выполнение плана лечения, предлагаемого врачом;• овладеть техникой презентации стоимости лечения;• развить умение работать с претензиями и возражениями пациентов; научиться применять техники, мотивирующие пациентов на профилактические осмотры;• изучить способы формирования базы лояльных к клинике пациентов.<IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/5eb251500911d0761d21b9a6128295e7.jpg" align=right border=0>Программа:Тема 1. Подготовка к продаже стоматологических услуг.1. Личная подготовка. Настрой на результат. 2. Профессиональная подготовка. Знание о возможностях и услугах клиники, ее преимуществах. Способы представления преимуществ вашего предложения для пациента. Превращение свойства услуги в выигрыш, пользу для пациента. 3. Недопустимые вербальные ошибки. Слова-паразиты. Мотивы и возможные ценностные слова. Переформулирование. Косвенное внушение.Тема 2. Установка контакта с пациентом.1. Правило первых 30 секунд. Основы невербального общения. Позы и жесты, вызывающие доверие у пациента. 2. Техники психологического присоединения. 3. Способы привлечь и удержать пациента.Тема 3. Анализ потребностей пациента.1. Виды потребностей: рациональные и эмоциональные. Выявление основных проблем в состоянии здоровья пациента. Методы определения потребностей пациента дополнительно к анамнезу. 2. Виды вопросов: открытые, закрытые, альтернативные. Баланс вопросов. Тактика вопросов. 3. Приемы активного слушания. Техника трех «да». Оценка «перспективности» пациента.Тема 4. Анализ мотиваций пациента, техника мотивации.1. Влияние мотиваций «от» – «к», «внешней – внутренней референции» и прочих на принятие пациентом решения о лечении. 2. Приемы использования в речи врача слов и предложений, учитывающих ведущие мотивации пациента. 3. Техника повышения мотивированности пациента на согласие с предложенным планом лечения.<IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/992597a63c03bd2ab0383213cce4b3a0.jpg" align=left border=0>Тема 5. Презентация (предложение) стоматологических услуг.1. Связь между идеальной картинкой пациента и услугой. Техника убеждения и аргументации в работе врача. 2. Установление связи между свойством предлагаемой услуги и потребностью пациента. Структура фраз. 3. Ценностная значимость услуги. Приемы эффективной работы с ценой. Слова, исключаемые при работе с ценой. Слова, помогающие работать с ценой.Тема 6. Работа с возражениями.1. Подготовка к работе с возражениями. Виды возражений: условие, сомнение, отговорка. Потребности пациента, скрывающиеся за возражением. 2. Выявление возражений. Техника работы с возражением. Способы присоединения к возражению. 3. Работа со сложными, конфликтными и сомневающимися пациентами. Техники работы с возражениями о цене.Тема 7. Завершение продажи услуги.1. Признаки для завершения продажи. Методы завершения. Правила поведения врача на заключительном этапе. 2. Роль эмоциональной составляющей в принятии решения. Как помочь пациенту принять эффективное решение.Тема 8. Мотивация пациента к последующим посещениям.1. Поэтапный анализ приема. Составление плана последующих действий. 2. Поддержка пациента после проведения лечения. Развитие отношений с пациентом. 3. Способы приглашения пациента на профилактический осмотр, санацию.Семинар с практическими навыками прошел в живой обстановке, с примерами из собственного многочисленного опыта преподавателя, который помог нашим участникам глубже освоить все принципы подготовки продажи стоматологических услуг. По окончании семинара состоялась выдача сертификатов.<hr align=center width=90% size=1>Источник: www.dentoday.ru

<ul>

<li><a href='/vsestati/1-ya-ejegodnaya-tseremoniya-vrucheniya-nagrad-«zolotoy-dantila»-sostoyalas-20-aprelya-2004-g-v-razvlekatelnom-tsentre-«apelsin-&-club»'>1-я Ежегодная церемония вручения наград «Золотой Дантила» состоялась 20 апреля 2004 г. В развлекательном центре «Апельсин & Club»</a></li>

<li><a href='/vsestati/zavedos-(zavedos)'>Заведос (Zavedos)</a></li>

<li><a href='/vsestati/kojne-proyavleniya-psoriaza-0'>Кожные проявления псориаза</a></li>

<li><a href='/vsestati/anafilaksiya'>Анафилаксия</a></li>

<li><a href='/vsestati/sifilis-pryamoe-opredelenie-antitel-k-treponemnomu-antigenu'>Сифилис. Прямое определение антител к трепонемному антигену</a></li>

<li><a href='/vsestati/anafranil-(anafranil)-0'>Анафранил (Anafranil)</a></li>

<li><a href='/vsestati/allergiya-na-salitsilat'>Аллергия на салицилаты</a></li>

<li><a href='/vsestati/lyudiomil-(ludiomil)-0'>Людиомил (Ludiomil)</a></li>

</ul>