Новости КорпунктовНовости Корпунктов

Предварительная запись к врачу стоматологу
Луганский стоматологический кабинет в Москве

Наталья Хворостинова, Стоматолог в Москве
+7 929 636 99 14
email: natalka@qstoma.com
Сайт: nadent.ru
Facebook: https://www.facebook.com/natali.khvorostinova
Instagram: https://instagram.com/khvorostinovanatalia
Обо мне: http://nadent.ru/about

Задать вопрос врачу стоматологу

<h2>Новости Корпунктов</h2>

<IMG hspace=10 src="http://www.dentoday.ru/pict/6e58f7407d0fe5254ccf997e83fd455d.jpg" align=left border=0>Говорят, что «театр начинается с вешалки», а знакомство со стоматологической клиникой – с общения с администратором, независимо от того, происходит оно по телефону или при личном контаткте. 21–22 марта (вторник – среда) ООО «Нижстоминфо» пригласили на семинар с практическими занятиями врачей и администраторов стоматологических клиник, который проводила директор школы современного Европейского этикета, к.и.н., доц. Кулагина Ольга Анатольевна, чтобы еще раз посмотреть, как происходит общение с пациентом. Поучиться друг у друга, рассмотреть различные ситуации, исправить свои ошибки и получить много новой и полезной информации. Все менеджеры ООО «Нижстоминфо» также не упустили возможность принять участие в очередном семинаре.Ольга Анатольевна провела семинар в неформальной обстановке, он был основан на реальных фактах и примерах. Тематика заключалась в следующем:Тема 1 дня: Имидж и внешний вид администратора (регистратора) стоматологической клиники: 1. Составляющие части имиджа. Что значит имидж с точки зрения делового этикета. 2. Как нужно одеваться на службе и как нельзя. 3. Отношения требований этикета и моды. 4. Мелочи, играющие значительную роль в облике администратора (косметика, макияж, прическа). 5. О курении в быту и на службе. 6. Может ли имидж влиять на успех клиники. 7. Манера общения администратора с пациентом, вновь пришедшем в клинику, с постоянным клиентом. 8. Администратор – хозяин офиса. 9. Обеспечение комфорта пациента.<IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/8e09a20f756c7e6ed35f175e54f322b2.jpg" border=0>Тема 2 дня: Речевой этикет администратора (регистратора) стоматологической клиники 1. Тон и темп речи администратора с пациентом. 2. Правила обращения. «Ты» и «Вы» в деловых и служебных отношениях. 3. Этикет разговора по телефону: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;как представиться; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;особенности телефонного этикета в профессиональной деятельности администратора; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;как вежливо перенести (отменить) прием; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;как вежливо закончить разговор; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;«сотовый» – помощник или помеха администратору; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;отвечать или нет на звонки, когда у Вас посетитель. 4. Вербальное и невербальное воздействие на пациента. 5. Умение продавать свои услуги. 6. Специфические термины, вульгаризмы, бранные слова в речи администратора. 7. Этикетные ситуации и этикетные фразы, слова, словосочетания.<IMG hspace=10 src="http://www.dentoday.ru/pict/5bab3dfa12b39ce9bd5c5e3955f9dd93.jpg" align=right border=0>По окончании семинара все участники семинара получили сертификаты и заряд положительных эмоций и настроения. Всем хотелось как можно быстрее применить полученные знания на практике и не повторять своих ошибок. Они поблагодарили ген. директора ООО «Нижстоминфо» Хутор Эльвиру Арнольдовну и Кулагину Ольгу Анатольевну за предоставленную возможность участвовать в семинаре и изъявили желание на повторное проведение семинара.<hr align=center width=90% size=1>Источник: www.dentoday.ru

<ul>

<li><a href='/vsestati/svet-po-skandinavski-d-tec-av'>СВЕТ ПО-СКАНДИНАВСКИ D-tec ав</a></li>

<li><a href='/vsestati/primenenie-lazernh-apparatov-nove-prostor-v-stomatologii-1'>Применение лазерных аппаратов - новые просторы в стоматологии</a></li>

<li><a href='/vsestati/vbor-stomatologov-yaponii-3'>Выбор стоматологов японии</a></li>

<li><a href='/vsestati/posvyashhenie-v-student-mediki-mgmsu'>Посвящение в студенты-медики МГМСУ</a></li>

<li><a href='/vsestati/posleoperatsionnaya-chuvstvitelnost-zubov-pri-ih-vosstanovlenii-kompozitnmi-materialami'>Послеоперационная чувствительность зубов при их восстановлении композитными материалами</a></li>

<li><a href='/vsestati/institut-razvitiya-innovatsionnoy-stomatologii-1'>Институт развития инновационной стоматологии</a></li>

</ul>