Стоит ли стоматологам «дружить» с пациентами?Стоит ли стоматологам «дружить» с пациентами?

Предварительная запись к врачу стоматологу
Луганский стоматологический кабинет в Москве

Наталья Хворостинова, Стоматолог в Москве
+7 929 636 99 14
email: natalka@qstoma.com
Сайт: nadent.ru
Facebook: https://www.facebook.com/natali.khvorostinova
Instagram: https://instagram.com/khvorostinovanatalia
Обо мне: http://nadent.ru/about

Задать вопрос врачу стоматологу

<h2>Стоит ли стоматологам «дружить» с пациентами?</h2>

<div id="content"><img style="float: left; margin-top: 5px; margin-bottom: 5px; margin-left: 10px; margin-right: 10px;" src="/images/articles/49-e740434e.jpg" alt="alt"/>Стоит ли стоматологам &laquo;дружить&raquo; с пациентами?Автор: Донна ДоминоСтремительно растущая популярность социальных сетей типа Facebook превращает их в эффективное средство маркетинга. Однако эксперты предупреждают, что обмен личной информацией может оказать негативное влияние на взаимоотношения врачей и пациентов. По утверждению консультантов, стоматологам стоит использовать сайты социальных сетей типа Facebook и Twitter для информирования пациентов о предлагаемых процедурах, ответов на вопросы, сообщений о новых методах лечения и специальных предложениях. Тем не менее, как и другим докторам, им следует создать отдельные бизнес-страницы, чтобы защитить сферу частной жизни и избежать нарушения границ в отношениях с пациентами. &laquo;Огромное преимущество социальных сетей заключается в возможности быстрой передачи сообщений, &ndash; говорит Джейсон Липскомб, доктор стоматологии, автор блога о социальных сетях и автор издания SocialMediaforDentists. &ndash; Вы можете сообщить о своей клинике людям, которые ранее были для вас недоступны&raquo;.Тем не менее, доктор Липскомб, владелец стоматологической практики общего профиля в Вирджинии, призывает соблюдать осторожность.&laquo;Стоматологом необходимо следить за тем, с кем они общаются и что они сообщают своим пациентам&raquo;, &ndash; говорит он. И приводит пример, когда на Facebookврач получил запросы на добавление в друзья от 30 пациентов, в том числе подростков. &laquo;Я благодарю их за запрос, но отвечаю, что в моей клинике запрещено заводить личных друзей на Facebook, - объясняет он. &ndash; Я говорю, что это может привести к размыванию границ профессиональной деятельности. Большинство из них понимают&raquo;.&laquo;Особенно следует избегать дружбы с юными пациентами, - считает доктор Липскомб. &ndash; Это кажется неуместным, особенно для их родителей, у которых могут возникнуть вопросы, с чего бы это стоматолог &laquo;навязывается&raquo; в друзья. Осторожность необходимо соблюдать и в отношении пациентов противоположного пола, так как это может стать причиной ревности их герл- или бойфрендов&raquo;.Если пациенты хотят связаться с доктором Липскомбом или членами персонала его клиники, стоматолог направляет их на свою бизнес-страницу, которая находится в открытом доступе.&laquo;Сайты типа Facebook дают стоматологам беспрецедентные возможности для развития бизнеса, &ndash; считает Рита Замора, консультант по маркетингу в социальных сетях. &ndash; Однако общение пациентов и стоматологов на личных страницах в Facebook может привести к возникновению этических проблем&raquo;.&laquo;На мой взгляд, бизнес-страницы в Facebook представляют собой идеальный способ поддерживания контакта со стоматологом&raquo;, &ndash; утверждает она. Как и доктор Липскомб, госпожа Замора рекомендует стоматологам приглашать пациентов на свои профессиональные страницы.&laquo;Для защиты сферы частной жизни, при продвижении практики в социальных сетях стоматологам следует быть представительными, но не обнародовать слишком много личной информации, &ndash; добавляет госпожа Замора. &ndash; Существует большая разница между представительностью и обнародованием личной информации&raquo;.Этические вопросыСпециалисты по врачебной практике также начинают уделять внимание данному явлению. У очень многих студентов-медиков есть страницы на Facebook. Большинство из них заявляют, что они отклонили бы запросы на добавление в друзья от пациентов. Такая информация была получена в ходе исследования по использованию Facebook и его влиянию на отношения докторов и пациентов, обнародованного JournalofMedicalEthics в декабре 2010 года.Из 202 ординаторов и аспирантов из Больницы Университета в Руане, которые приняли участие в анкетировании, 85% сообщили, что они бы автоматически отклоняли запросы на добавление в друзья от пациентов. 15% отметили, что делали бы это на индивидуальной основе. Около 48% считают, что после того, как пациенты находят страницу врача на Facebook, их взаимоотношения могут измениться. Однако 76% респондентов уверены, что это произойдет только в случае открытого доступа к странице, причем независимо от ее содержания.В качестве причины для отклонения запросов на добавление в друзья 98% респондентов назвали стремление сохранить дистанцию в отношениях с пациентами, 98% указали, что это делается с целью защиты личной информации или фотографий, 88% отметили неэтичность такого контакта. 92% врачей заявили, что они заподозрили пациентов в стремлении завязать романтические отношения.Авторы исследования пришли к выводу, что врачам не следует вступать в онлайн-общение с пациентами, если это непосредственно не касается лечения. Они также советуют устанавливать специальные настройки для защиты личной информации.Некоторые стоматологи в рекламных целях создают &laquo;поддельные&raquo; личные страницы на Facebook. По мнению госпожи Замора, это плохая идея.&laquo;На Facebook необходимо сообщать о себе честную информацию, &ndash; говорит она. &ndash; Если вы создаете личную страницу, покажите на ней настоящего себя, именно этого ожидают от Facebook. Зачем создавать страницу, если вы не хотите играть по-честному?&raquo;.Госпожа Замора также напоминает стоматологам о необходимости соблюдать осторожность в отношении информации и фотографий, размещаемых в Интернете.&laquo;Выложенная в открытый доступ личная информация точно так же может быть использована против стоматологов, как и против людей любой другой профессии, &ndash; говорит она. &ndash; На мой взгляд, разумно подумать дважды, прежде чем оставить сообщение, которое содержит эмоциональный посыл. Если стоматологи оставляют сообщения на своей личной странице и блокируют настройки конфиденциальности, это их выбор&raquo;.По мнению госпожи Замора, у откровенности и прямоты есть свои плюсы. &laquo;Мир вокруг нас разнообразен, &ndash; говорит она. &ndash; Даже если страница стоматолога открыта и он оставляет спорные сообщения, это его личность, это привлекает единомышленников или напротив, отталкивает тех, кто придерживается противоположного мнения&raquo;.Эффект доминоДоктор Липскомб старается придерживаться принципов политкорректности на своей личной странице, так как &laquo;никогда не знаешь, кого это может задеть&raquo;. &laquo;У друзей бывают другие ценности, они могут размещать на странице щекотливый материал. В результате складывается впечатление, что я имеют к этому какое-либо отношение&raquo;.Госпожа Замора добавляет: &laquo;Мне доводилось видеть диалог на Twitter, который, на мой взгляд, был совершенно неуместным; тем не менее, это личный выбор этих людей, а значит, они готовы к любым последствиям&raquo;.Теперь о приятном. &laquo;Размещение информации о новом продукте или услуге может дать неожиданные результаты&raquo;, &ndash; говорит доктор Липскомб. Когда он разместил на Twitter информацию о новом продукте для забора стволовых клеток из удаленных зубов, это было замечено репортером местных новостей. Он продолжил тему. Когда в нескольких местных журналах появились статьи о том, каким образом врачи используют социальные сети, они назвали доктора Липскомба одним из наиболее активных пользователей он-лайн ресурсов среди стоматологов.&laquo;Для меня это была бесплатная реклама, &ndash; отмечает доктор Липскомб. &ndash; Меня иногда узнавали на улицах как стоматолога, известного своими постами на Facebook и Twitter&raquo;. Доктор был поражен, что многие молодые стоматологи имеют личные страницы на Facebook, но не догадываются об их маркетинговой ценности. &laquo;Более опытные специалисты знают, чего это стоит, и многие из них достаточно эффективно используют данные ресурсы. Они разбираются в маркетинге и понимают, что живое общение является наиболее важной тактикой маркетинга для стоматологических практик, &ndash; говорит доктор Липскомб. &ndash; Они знают, что социальные сети представляют собой просто еще одну форму общения&raquo;.Наибольшей сложностью на Facebook, по словам доктора Липскомба, является управление временем. &laquo;Это очень затягивает. Можно начать просиживать в сети все время, &ndash; признает доктор.&nbsp;&nbsp;<div id="news-id-1923"><div>&copy; Stomatologia.By<div></div></div></div></div>

<div> Интересные статьи:

</div>

<ul>

<li><a href='/vsestati/pochemu-m-otkladvaem-nashi-dela'>Почему мы откладываем наши дела</a></li>

<li><a href='/vsestati/sok-aloэ-obladaet-silnm-protivovospalitelnm-i-antibakterialnm-deystviem'>Сок алоэ обладает сильным противовоспалительным и антибактериальным действием</a></li>

<li><a href='/vsestati/yunidoks-solyutab-(unidox-solutab)'>Юнидокс Солютаб (Unidox Solutab)</a></li>

<li><a href='/vsestati/sovet-po-preodoleniyu-stressa'>Советы по преодолению стресса</a></li>

<li><a href='/vsestati/profilaktika-vich-spida'>Профилактика ВИЧ / СПИДа</a></li>

<li><a href='/vsestati/postkontaktnaya-profilaktika-vich-spida'>Постконтактная профилактика ВИЧ / СПИДа</a></li>

<li><a href='/vsestati/zashhita-ot-infektsiy'>Защита от инфекций</a></li>

<li><a href='/vsestati/puteshestvie-s-detmi-prakticheskie-sovet-roditelyam'>Путешествие с детьми: практические советы родителям</a></li>

<li><a href='/vsestati/uhod-za-rebenkom-s-diagnozom-tserebralny-paralich'>Уход за ребенком с диагнозом церебральный паралич</a></li>

<li><a href='/vsestati/litseve-zabolevaniya-kratkiy-obzor'>Лицевые заболевания: Краткий обзор</a></li>

</ul>