Надент — Универсальная стоматология Натальи Хворостиновой в Москве
Обо мне
Новости
Регистратура
Пациентам
Стоматологам и техникам
Стомфак
Задать вопрос
Еда
Предварительная запись к врачу стоматологу
Наталья Хворостинова
,
Стоматолог в Москве
+7 929 636 99 14
email:
natalka@qstoma.com
Сайт:
nadent.ru
Facebook:
https://www.facebook.com/natali.khvorostinova
Instagram:
https://instagram.com/khvorostinovanatalia
Обо мне:
http://nadent.ru/about
Задать вопрос врачу стоматологу
Paragraph
Normal
Heading 1
Heading 2
Heading 3
Heading 4
Heading 5
Heading 6
Formatted
Address
Font
Arial
Courier New
Garamond
Georgia
Tahoma
Times
Verdana
Size
1
2
3
4
5
6
Color
Black
Gray
DarkGray
LightGray
White
Aquamarine
Blue
Navy
Purple
DeepPink
Violet
Pink
DarkGreen
Green
YellowGreen
Yellow
Orange
Red
Brown
BurlyWood
Beige
<h2>«Главная проблема подделок – риск, которому подвергаются пациенты»</h2> <p><P align=justify><STRONG>Выставка IDS, 22-26 марта 2011 года, Кельн, Германия</STRONG></P><P align=justify><EM>Выставка IDS в этом году снова по­радовала своим привычным оживле­нием, немного утерянным в позапро­шлом году из-за ожидания кризисных проявлений. Вернулись на стенды многочисленные шоу, раздачи су­вениров, розлив пива и прочие при­ятные для любого посетителя вещи. Невозможно было не обратить внима­ния на активное внедрение новых тех­нологий для презентаций: на многих стендах были установлены сенсор­ные мониторы, для того чтобы более наглядно продемонстрировать воз­можности представленной продук­ции. У некоторых участников для этих же целей были использованы план­шеты iPad, только недавно начавшие выпускаться. На стенде W&H презен­тационный ролик демонстрировался в формате 3D. То ли еще будет? </EM></P><P align=justify>Количество участников увеличилось, по данным организаторов, до 1956, то есть на 7%. Был даже добавлен допол­нительный павильон. При этом число участников не из Германии выросло на 9%. Общее количество пришедших на выставку также возросло на 9% – до 115 тыс. человек. Число же посетителей, не проживающих в Германии, увеличилось более чем на 20%. Мы попытались вы­яснить, за счет каких регионов мира был достигнут рост числа экспонентов. Сра­зу отметим, что, к сожалению, Россия повлияла на это очень мало. Из нашей страны появились три новых участника: Vivax (зубные пасты), «Мосэксподентал» (одноименные выставки в Москве) и «Анис-Дент» (акриловые зубные проте­зы), но зато исчезли несколько других. Неохотно пока наши производители экспортируют свою продукцию. Почему – тема для отдельного разговора. По­влияли же на рост числа экспонентов два региона: Евросоюз, прежде всего за счет Германии, и, конечно же, Юго­Восточная Азия. </P><P align=justify>Проходя мимо многочисленных стендов юго-восточных участников, не мог не обратить внимания на представ­ленные на них изделия, часто внешне очень напоминающие продукцию из­вестных брендов. Поэтому вопрос, ко­торый на этой выставке мы задавали поставщикам этих торговых марок в Россию, был следующий: «Есть ли у вашей компании в России проблемы, связанные с „серым” импортом<SUP>1</SUP> или с контрафактом<SUP>2</SUP> вашей продукции и, если есть, то как вы с ними боретесь?». Полученные ответы читайте ниже.</P><P align=justify><EM><SUP>1</SUP> «Серый», или параллельный импорт – это не­санкционированные правообладателями поставки оригинальной (то есть неподдельной) продукции в ту или иную страну. Считается безусловным эле­ментом контрафакта. </EM></P><P align=justify><EM><SUP>2</SUP> Контрафакт (от латинского contrafactio – поддел­ка) – незаконное использование товарных знаков. Различают три вида контрафакта: подделки, «се­рый» импорт и имитаторы (товары, сходные до степени смешения). </EM></P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/813b8c91f4f3fefe5f1e3bc1cfc12c29.jpg" border=0></P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/7b799665787e4e4120370a888cfde43c.jpg" border=0></P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/e8842cff284b5d2d296a48172c8b6b28.jpg" border=0></P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/4ce3d64f4d586554c8b5cc080ad770d0.jpg" border=0></P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/aaeaddf00d41d9c9dba503c3da476127.jpg" border=0></P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/ff988a59b16cb5a47599960074b92299.jpg" border=0></P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/1ac6e51c20bdfcf7ba8bbc8c886dc10a.jpg" border=0></P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/e2841352a98db7d1a6a96eb6c442f1e3.jpg" border=0></P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/8eb0366a2f2e4d0d4d38acca326f1fc5.jpg" border=0></P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/868c8ee34fd84f3da8716a5fc7901f90.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>Интервью с участниками</STRONG></P><P align=justify><STRONG><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/fdc1206c79ab31e865628e7f52d1bc3e.jpg" border=0></STRONG></P><P align=justify><STRONG>3М <BR></STRONG><EM><STRONG>Ирина Кравец</STRONG>, руководитель де­партамента здравоохранения «3М Россия»</EM></P><P align=justify>С такой проблемой «3М Россия» столкнулась в 2010 году. Основная проблема «серого» импорта лежит в об­ласти гаран­тии качества продукции при транс­портировке, хранении, дистрибуции от производи­теля к стоматологу. </P><P align=justify>Не секрет, что многие стоматоло­гические материалы требуют особых режимов хранения. Официальные дис­трибьюторы берут на себя серьезные обязательства по соблюдению этих условий, отслеживанию сроков годно­сти продукции, соблюдению темпера­турных режимов при транспортировке, хранению и доставки товаров заказчику. </P><P align=justify>Например, вся продукция, которая включает адгезивы, должна транспор­тироваться только в термотраках, что в условиях российской зимы и географии страны является критично важным. У «серого» импортера эта составляющая является самой затратной, и условия хранения не соблюдаются. Отличить легальную продукцию 3М от нелегаль­ной достаточно просто: на территории Российской Федерации, вся продукция, которая сертифицируется в России, имеет определенную маркировку. Мы активно информируем конечных стома­тологов о той маркировке, на которую стоит обращать внимание при приоб­ретении и использовании материалов. </P><P align=justify>Если говорить о контрафакте, то и такой прецедент у нас есть: в данный момент у нас проводится широкомас­штабное расследование с привлече­нием государственных структур, на­правлено оно, в первую очередь, на недобросовестных продавцов. Для за­щиты врачей можно обратиться к нам по телефону (495) 784-7479 или через сайт www.3Mespe.ru. </P><P align=justify>Проблема есть, и мы не един­ственные с ней сталкиваемся. Про­изводители и серьезные компании­дистрибьюторы могут объединить свои усилия для защиты интересов врачей и обеспечения качественного лечения. </P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/2825451f98d2bff2393861021e0e2489.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>ACTEON GROUP</STRONG><BR><EM><STRONG>Сергей Коблов</STRONG>, директор москов­ского представительства</EM></P><P align=justify>Проблем с «серым» реэкспортом у нас нет никаких, но вот проблемы с подделками насадок для наших ультра­звуковых приборов существуют. Изго­тавливаются насадки, подходящие, по словам их продавцов, ко всем типам оборудования. Но в итоге их покупа­тель рискует этой копеечной насадкой испортить довольно дорогостоящий прибор. Патентное законодательство ничем не поможет в защите от подоб­ных «изделий», поскольку для обхода этого патента достаточно лишь немно­го изменить конструкцию насадки. </P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/e94d3736f5c2aea65506e3143937f673.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>DR. JEAN BAUSCH KG <BR></STRONG><EM><STRONG>Evelyn Bausch</STRONG>, CEO</EM></P><P align=justify>Реэкспорт нашей продукции из одной страны в другую экономически не выгоден, так как отпускные цены для всех дилеров одинаковы. Что касается подделок, то на этот счет мы тоже спо­койны. Мы защитили патентом назва­ние, логотип, упаковку, в общем все, что можно было. Поэтому любая подделка вызовет большие проблемы у тех, кто попытается это осуществить. Были по­пытки сделать аналог наших артикуля­ционных полосок, но под другим лого­типом. Но качество такой продукции всегда было таково, что любой стомато­лог, взяв в руки наши оригинальные ар­тикуляционные полоски и аналоги, сра­зу заметил бы разницу в нашу пользу. </P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/db1d8bf4e9a82a5e722b26c19d6efd2e.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>BEGO</STRONG><BR><EM><STRONG>Максим Лобанов</STRONG>, менеджер по продажам в России и странах СНГ</EM></P><P align=justify>осуществляем очень серьезный кон­троль таких видов действий, постоянно общаемся с дилерами, но пока, повто­ряю, мне подделки нашей продукции не встречались. И я буду очень благодарен тому, кто сможет мне их предъявить. По поводу «серых» схем поставок нашей продукции могу сказать, что предпо­сылки к такого рода поставкам можно заметить еще на стадии зарождении, и отследить такую схему не составит тру­да. А ввозить наши паковочные массы или металлы в сумках нет смысла, доро­же выгоды обойдется плата за перевес. Эта проблема гораздо более актуальна для компаний, производящих пломби­ровочные материалы, поскольку едини­ца пломбировки стоит выше, а места в багажнике занимает меньше. Покупать наше оборудование в других странах тоже смысла нет как минимум из-за возникающих в таком случае проблем с местом осуществления гарантийного обслуживания. </P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/7f1309820a4eb921bb9b2af83b8f9905.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>BREDENT</STRONG><BR><EM><STRONG>Александр Лазарев</STRONG>, глава предста­вительства в России (на фото справа)</EM></P><P align=justify>Проблема таких поставок, к сожале­нию, существует, и я сейчас отношусь к возможности ее решения очень пес­симистично. Дело в том, что главные рычаги для ее решения находятся у го­сударства. Это отмена сертификации продукции, уже имеющей международ­ные сертификаты качества, и введение четких, понятных, недвусмысленных и одинаковых для всех таможенных пра­вил. Сейчас таможенники, ссылаясь на­пример, на то, что какой-нибудь продукт может использоваться не только в сто­матологии, но и, скажем, в косметоло­гии, сделают корректировку таможен­ной стоимости. Или оставят товар на неделю на таможенном складе, выясняя что-то, что можно выяснить за полчаса. И т. д. и т. п. Из-за таких таможенных проблем у многих появляется желание плюнуть на все и ввезти необходимый товар в обход таможни. В этом случае у нас, «белых» поставщиков, появляются сложности с реализацией официально ввезенной продукции, поскольку к стои­мости самого продукта мы должны при­бавлять стоимость таможенных проце­дур, сертификации, раскрутки бренда и т. д. Но если бы правила на таможне были абсолютно прозрачны, предска­зуемы и обязательны для всех, то мало у кого возникло бы желание рисковать, занимаясь контрабандой. Только вот желание упростить и облегчить правила таможни и сертификации у государства вряд ли возникнет, поскольку немалая часть госбюджета формируется имен­но этими структурами. Хотя сделать эти процедуры если даже не дешевле, то хотя бы более понятными и просчитыва­емыми, по-моему, мешает только неже­лание конкретных людей, кормящихся за счет «решения» этих проблем. </P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/9b22f8eee9cba4e4a953facc79ea351d.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>DEGUDENT <BR></STRONG><EM><STRONG>Pete Kainath</STRONG>, директор по продажам <BR><STRONG>Наталья Балуева</STRONG>, директор по про­дажам в странах СНГ</EM></P><P align=justify>Проблема контрафакта, к сожалению, существует. Такие товары поступают в Россию в основном из азиатских стран. Причем появление контрафакта связано даже не столько с экономикой, сколько с известностью имени нашей компании, с уверенностью у потребителей в качестве продукции DeguDent. Главная проблема таких подделок – риск, которому подвер­гаются наши пациенты. Существуют два пути решения этой проблемы: соответ­ствующее оформление товара и оформ­ление документации, доказывающей его уровень качества. При этом мы прекрас­но понимаем, что ни нанесение специ­ального штрих-кода, ни ультрафиолето­вые метки не могут гарантировать того, что через какое-то время и эти барьеры будут преодолены. Поэтому мы реко­мендуем нашим пользователям всегда, когда возникают подозрения в проис­хождении товара, требовать сертифика­ты соответствия – как российские, так и европейские. </P><P align=justify>Проблема с «серыми» поставками действительно существовала. Несколь­ко лет назад была ситуация, когда где­то можно было купить нашу продукцию дешевле, чем мы ее официально по­ставляли в Россию, и затем какими-то путями ввезти в страну. Для решения проблемы мы потребовали от наших российских партнеров, чтобы товары, покупаемые у нас, продавались толь­ко на территории России. Кроме того, мы ввели одинаковый уровень цен во всех регионах, и теперь реэкспорт стал просто невыгоден. Хотя при этом в не­которых регионах европейские цены на нашу продукцию приводит к уменьше­нию доли рынка. Тем не менее, защи­та наших потребителей и партнеров от недобросовестных продавцов для нас важнее. В качестве примера могу при­вести сравнительно недавний случай, когда в одной стране один очень круп­ный дилер концерна Dentsply восполь­зовался своими специальными ценами, чтобы торговать в том регионе, о кото­ром с ним не было договоренности. В результате с дилером концерн расстал­ся, хотя торговый оборот между ними выражался семизначным числом. </P><P align=justify>В заключение хотелось бы добавить, что мы очень высоко ценим и россий­ский рынок, и российских партнеров. В этом году мы вместе с ними отмечаем 25 лет керамике Duceram. Мы очень рас­считываем на дальнейшей сотрудниче­ство и с клиниками, и с лабораториями, и с частными техниками, работающими с нашей керамикой. Надеемся, что наш союз выдержит все испытания, включая те, о которых вы спрашивали. </P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/e859454746a2ddfef37e1df907a49e81.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>DENTSPLY </STRONG><BR><EM><STRONG>Mark Murray</STRONG> (на фото слева), commercial director <BR><STRONG>Максим Ивановский</STRONG>, менеджер по маркетингу представительства в России</EM></P><P align=justify>В прошлом мы имели проблемы с «серым» импортом и приняли следую­щую стратегию борьбы: во-первых, мы сделали наше ценообразование таким, что «серый» импорт стал просто не­выгоден, и, во-вторых, мы изменили упаковку таким образом, что стало воз­можным четко идентифицировать, в ка­кой регион идет каждый продукт. Кро­ме того, с партнерами, замеченными в организации такого импорта, мы сразу прекращаем все отношения. </P><P align=justify>О контрафакте можно сказать так: хотя эти случаи и существуют, но они настолько редки, что говорить о какой­то тенденции не приходится. Воз­можно, это связано с тем, что любой потенциальный производитель кон­трафакта прекрасно понимает, что в случае с подделкой нашей продукции, Dentsply тут же применит все возмож­ные рычаги воздействия, включая уго­ловное преследование. </P><P align=justify>Еще хотелось бы добавить, что мы очень внимательно присматриваемся к растущим рынкам, к которым относится и Россия, для того чтобы ориентировать наши разработки под эти рынки и пред­ложить продукцию по более доступной цене с сохранением всех стандартов ка­чества, присущим концерну Dentsply. Та­кие продукты появятся уже в этом году. </P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/118dbf133b36993790fc4fbdabb7ff05.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>DISCUS DENTAL</STRONG><BR><EM><STRONG>Алекс Вавилюк</STRONG>, основатель ком­пании</EM></P><P align=justify>Проблема с «серым» импортом есть. У нас отпускная цена на нашу продук­цию для всех примерно одинакова. Но в разных странах разные условия и цены, разные пошлины, налоги, расходы на транспорт. А если есть в разных регионах разные цены, то тут же появляется у не­которых людей желание этим восполь­зоваться. Разумеется, делается это в об­ход таможни. Мы, сталкиваясь с такими случаями, тут же это пресекаем, иногда даже расстаемся с дистрибьюторами, занимающимся подобным. Для нас ведь тоже важно следить за тем, чтобы товар хранился или перевозился в определен­ных условиях, чтобы покупатели были уверены в качестве нашей продукции. Но отследить это очень сложно, изо­бретательность продавцов безгранична. Немного в этом деле помогает упаковка, характерная только для какого-нибудь конкретного рынка, и лоты, которые су­ществуют на каждом товаре и где указа­но, кому и когда он был продан. Пресечь ввоз в страну нашей продукции в обход таможни мы не можем, надеюсь, с этим когда-нибудь справятся сами таможен­ники. На мой взгляд, для этого им до­статочно для начала хотя бы не менять ежегодно свои же правила. Сейчас ведь каждый год первые полтора-два месяца все грузы стоят на границе, поскольку в это время даже сами таможенники не знают, что в их законах в новом году по­менялось, а что нет. Кроме того, законы противоречат друг другу, каждый тракту­ет их по своему усмотрению, и в резуль­тате волей-неволей задумаешься о том, как избежать всех этих совершенно не­понятных и ненужных проблем. </P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/66b36a509c32389dc9f4bfcc3eedbff1.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>DMG <BR></STRONG><EM><STRONG>Татьяна Дмитриева</STRONG>, international sales</EM></P><P align=justify>Мы стараемся контролировать ры­нок и не допускать в какой-либо реги­он наши товары в обход официального дилера. Контроль ведется с помощью определенных знаков на упаковке и ди­леров, чьи права были нарушены. На­рушителям делается одно предупре­ждение, при повторном нарушении мы с ними расстаемся. С подделкой нашей продукции пока не сталкивались. </P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/a8fada91ddd6b534849dae03763c3510.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>DURR <BR></STRONG><EM><STRONG>Rudolf Trenkenschuh</STRONG>, area sales manager</EM></P><P align=justify>У нас в России пять партнеров, и никаких рекламаций или замечаний до сих пор ни от кого из них не посту­пало. Из других регионов поставки в Россию также невозможно, потому что у меня в этом отношении очень жест­кие требования. Вообще, решение этой проблемы зависит от партнеров не меньше, чем от нас. Я работаю с се­рьезными партнерами, как в России, так и других странах, у нас уже давно все четко отрегулировано. Для всех у меня абсолютно одинаковые условия работы, поскольку я, во-первых, рабо­таю не одним днем, а, во-вторых, как я буду смотреть в глаза партнеру, кото­рому предложил худшие условия? <BR>Подделку я видел только одну, рент­генопроявочную машину, которую мы в России практически уже не продаем, поскольку здесь стоматологи повсе­местно переходят на цифровое обору­дование – визиографы, сканеры. А это пока в Китае не подделывают. </P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/b3ef652d905f2ec27baebe7416003763.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>EDENTA AG <BR></STRONG><EM><STRONG>Николай Сучков</STRONG>, представитель в странах СНГ</EM></P><P align=justify>С контрафактом мы не сталкива­лись. Его попросту невыгодно делать, поскольку наши боры недорогие, и, соответственно, ни у кого не возни­кает желания попадать под уголовное преследование ради копеечной выго­ды. «Серые» поставки существуют, но в общем объеме продаж их процент настолько незначителен, что мы прак­тически закрываем на это глаза. </P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/0fa111c8b1c07e47d2da4ffcd2eef92e.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>EMS<BR></STRONG><EM><STRONG>Przemek Mozolewsky</STRONG>, dental business manager Poland, CIS, Scandinavia and Baltic</EM></P><P align=justify>Насадки к нашим наконечникам под­делывают очень часто. Это может было бы не так неприятно, если бы такие на­садки не просто подходили по резьбе к нашим наконечникам, но еще и эф­фективно работали. И даже те насадки, которые можно прикрепить на наш на­конечник, зачастую просто портят его резьбу, и врачу через два-три месяца приходится менять этот прибор. Нет, мы, конечно, не против частой покупки нашего оборудования, только нужно ли это врачу? Кроме того, такие насадки не позволяют пользователям полно­стью применять все возможности на­ших наконечников. </P><P align=justify>До недавнего времени бороться с подделками или копированием было невозможно, поскольку обойти патент­ные ограничение в конструкции насадки очень легко. Но сейчас мы запатенто­вали новый вид соединения насадки с наконечником, присоединение гораздо проще осуществляется, чем прежде, хорошо держится, и, что также очень важно, обойти патент на этот вид соеди­нения невозможно. Так что покупатели насадок с таким креплением могут быть уверены, что приобретают действитель­но оригинальную продукцию EMS. </P><P align=justify>По поводу «серых» поставок могу сказать, что эта проблема была и бу­дет всегда. Полностью разрешить про­блему невозможно. Но у нас она мини­мизирована, так как есть очень четкая политика для дилеров. Для всех них су­ществуют рекомендованные цены про­даж, хотя у каждого дилера своя скидка, так как на каждом рынке свои условия. И уже наше дело договориться с дилером так, чтобы им было интересно прода­вать на уровне рекомендованных нами розничных цен. Наша задача состоит в том, чтобы быстро выявить пути несанк­ционированных поставок в какой-либо регион, чтобы тут же их прикрыть. Да и стоматологам неудобны такие покупки, так как гарантия действует только в ре­гионе продажи этого изделия. </P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/8c346d9dd6663652569b020938acbad4.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>EUR-MED</STRONG><BR><EM><STRONG>Miroslav Nerad</STRONG>, manager</EM></P><P align=justify>Ни в одной стране у нас нет серьез­ной проблемы с «серыми» поставками, хотя налоги в каждой стране разные и, соответственно, существует разный уровень цен на нашу продукцию. Ведь наше оборудование не достаточно про­сто купить и продать, наше оборудова­ние – это еще и обслуживание. А фир­мы, которые существуют только за счет купли-продажи, не хотят заниматься долгосрочными проектами. Такие вещи чаще проделываются с наконечниками и расходными материалами, но нас это затрагивает не сильно. </P><P align=justify>Подделок наших наконечников я не встречал, подделывают чаще запасные части к ним. Но любой клиент, когда покупает, например, роторную группу по цене гораздо ниже оригинала, пре­красно понимает, что и служить эта деталь будет соответственно. Кому­то даже может быть и выгодно менять роторную группу каждые два месяца, но за полцены, а для кого-то намного важнее, чтобы наконечник без ремонта проработал год-два. Это целиком вы­бор клиента. Какую-то серьезную про­блему в этом мы не чувствуем. </P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/b19697a07068c2932932a9eb89519a8c.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>KARL HAMMAHER</STRONG><BR><EM><STRONG>Rolf Hammaher</STRONG>, director</EM></P><P align=justify>Нет, таких проблем у нас нет. </P><P align=justify><STRONG>VELOPEX <BR></STRONG><EM><STRONG>Павел Прокофьев</STRONG>, директор пред­ставительства в России (на фото слева)</EM></P><P align=justify>Мы не сталкивались с этой про­блемой. Мы очень жестко отслежива­ем, кому продаем свою продукцию. И цены для всего постсоветского про­странства у нас совершенно одинако­вы и при этом не сильно отличаются от европейских. Так что, покупая в роз­ницу в Европе, ничего не выгадаешь, привозя товар в Россию. То есть, если речь идет о «сером» ввозе, то это гово­рит чаще всего либо о слабой работе поставщика с дилерами, либо о слиш­ком завышенных ценах в каком-то ре­гионе. Контрафакт нам тоже не попа­дался, все-таки у нас оборудование, а не расходные материалы. </P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/d6924c495a1219d120f859319bca76bd.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>IVOClAR <BR></STRONG><EM><STRONG>Stephan Uhlmann</STRONG>, глава предста­вительства в России</EM></P><P align=justify>Такая проблема если вдруг и ино­гда возникает, то решается она очень быстро. Наша продукция зарегистри­рована и сертифицирована в России, и если мы вдруг замечаем товар, кото­рый появился не через наших офици­альных дилеров, то тут же закрываем эти каналы поставки. Подделок нашей продукции мы не встречали. </P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/886b5080bb040ca7cebd850e3d9ab4ba.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>KAVO <BR></STRONG><EM><STRONG>Евгений Шумилов</STRONG>, глава предста­вительства в России</EM></P><P align=justify>«КаВо Руссланд» является сбыто­вым подразделением КаВо на терри­тории России. Для нас не актуальны контрафактные и «серые» поставки, поскольку мы предлагаем нашим пар­тнерам и потребителям гораздо луч­шие условия, чем могут предложить фирмы, занимающиеся подобным бизнесом. Кроме того, крупное обо­рудование завозить в «серую» весьма сложно, то есть дорого. </P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/f65c77090f36a5e3b58ee2106cfc78fb.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>MECTRON<BR></STRONG><EM><STRONG>Олег Игнатьев</STRONG>, директор по марке­тингу ООО «Анас», официальный дис­трибьютор на территории России</EM></P><P align=justify>Однозначно проблема с контра­фактной продукцией существует, в основном китайского или корейского производства. Подделывают не толь­ко насадки, но оборудование, напри­мер, лампы световой полимеризации. В первый же день выставки наши новые лампы со всех сторон отфотографи­ровали толпы китайцев и корейцев, то есть уже через очень небольшое вре­мя появятся копии. Качество данных копий, конечно, очень низкое, и это не может не влиять на рынок. Такая про­дукция выходит, разумеется, под сво­им каким-то брендом, но с указанием, что это аналог, скажем, Mectron, а на­садки, например, идут с такой же, как у производителя, маркировкой. Они позиционируют их как насадки для ап­паратов Satelec, EMS или Mectron, и это безобразие! Мало того, что при ка­честве их насадок дискредитируются возможности наших приборов, так еще они могут привести к порче оборудова­ния, срыву резьбы, например, и к более серьезным последствиям, когда может быть нанесен вред здоровью пациен­та. Мы, конечно, информируем наших клиентов, что, покупая аналог Mectron по цене значительно ниже оригинала, люди рискуют не только своими день­гами, но и репутацией своей клиники или компании, но, к сожалению, не все об этом задумываются. </P><P align=justify>Поставок в обход официальных ди­леров у нас уже давно нет. Люди стали умнее, все уже прекрасно понимают, что покупая у нормальной компании, вме­сте с товаром получают техническую поддержку, международную гарантию и возможности воспользоваться услуга­ми сертифицированных сервисных цен­тров. Это уже какой-то уровень, ниже которого давно никто из серьезных кли­ентов не опускается. Да и нет необходи­мости приобретать наше оборудование где-то за пределами России: цены вез­де примерно одинаковые, а обслужи­вание осуществляется продавцом этой продукции. То есть если вам попадется на глаза аппарат по цене ниже рыноч­ной, то это либо бывший в употребле­нии, либо ворованный, либо непонятно кем и как собранный. </P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/79036d4154d6da422df53dab85bf64e1.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>EURONDA, TOKUYAMA <BR></STRONG><EM><STRONG>Александр Алиев</STRONG>, генеральный директор ЗАО «Протеко», эксклюзив­ный дистрибьютор</EM></P><P align=justify>Да, для нас существует проблема контрафактно-контрабандной продук­ции. В первую очередь это касается популярного композита Estelite Sigma Quick (Tokuyama Dental). Сейчас на рынке, к сожалению, появился продукт под вышеупомянутым именем, проис­хождение которого неизвестно, а каче­ство сомнительно. Поэтому хотелось бы предостеречь наших уважаемых сто­матологов от приобретения продукции Tokuyama Dental у поставщиков, не яв­ляющихся партнерами эксклюзивного дистрибьютора ЗАО «Протеко». Список наших партнеров опубликован на сайте www.protecodent.ru. В настоящее вре­мя производитель разрабатывает упа­ковку, которая позволит легко отличить оригинал от контрафакта. </P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/99aca9f11bc716f43c6726db443e575f.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>SIRONA <BR></STRONG><EM><STRONG>Мария Кротенко</STRONG>, руководитель представительства в России</EM></P><P align=justify>У нас нет проблем ни с тем, ни с дру­гим. Мы производим высокотехнологич­ное оборудование, которое просто не подделать. И отследить «серые» постав­ки вне контракта труда не составляет </P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/d4b1fe8651d78e4be2b022ffbee00741.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>PlANMEKA, LM-INSTRUMENTS <BR></STRONG><EM><STRONG>Александр Раусов</STRONG>, генеральный директор «Рауденталл», официальный дистрибьютор</EM></P><P align=justify>У меня нет такой проблемы. Завод эту ситуацию хорошо контролирует. Во­обще эта проблема во многом зависит от производителя. Если он устанавлива­ет четкие правила игры и контролирует их соблюдение, то такая ситуация не возникнет. Если же этот вопрос отдать на откуп дилерам, то вряд ли ее удаст­ся избежать. Хотя если производитель установит одинаковые цены во всех регионах, то смысла организовывать «серые» поставки не будет и у дилеров. Ведь в случае одинаковых у всех цен любому конечному покупателю всегда лучше купить товар у того дилера, кото­рый обеспечит ему гарантийное обслу­живание и к которому, если что, можно будет обратиться с претензиями. Кроме того, медицинское оборудование, если оно имеет все необходимые сопрово­дительные и регистрационные доку­менты, не облагается НДС, так что его по определению официально завозить выгоднее. Так что «серый» рынок, я ду­маю, появляется там, где существует НДС и где товары можно ввозить в че­моданах или багажниках. Но я про этот рынок мало что знаю, потому что не за­нимаюсь расходными материалами. </P><P align=justify>Что касается LM-Instruments, то мы придерживаемся такой же политики. У нас очень хорошие и доверительные от­ношения с заводом-производителем, мы являемся официальным и един­ственным дистрибьютором инструмен­тов в России. У нас есть все необходи­мые документы и сертификаты, и для нас единственно правильный путь – это ввозить всю продукцию легально. О том, чтобы кто-то в обход нас ввозил продук­цию завода LM в Россию, я не слышал и с такой проблемой не сталкивался. </P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/2ea12bdf431d62b7d4606233db3f4d2f.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>NSK <BR></STRONG><EM><STRONG>Матвей Степанцов</STRONG>, директор по продажам и маркетингу представи­тельства в России (на фото в центре)</EM></P><P align=justify>«Серые» продажи ни к чему хороше­му не приводят, они оставляют людей, приобретающих это оборудование, без сервиса и гарантийного обслуживания. Но для нашей продукции такие случаи, к счастью, единичны и на наших про­дажах они практически не отражаются. Подделки наконечников тоже бывают, причем даже под нашим брендом. При этом врач, покупающий такую продук­цию, прекрасно понимает, что это не оригинал. Более того, сами продавцы открыто говорят покупателям, что пре­тензию по этому товару предъявить будет уже некому. Мы с этим бороться не собираемся, каждому свое. С нашей стороны претензия к таким товарам только в том, что на них неправомерно используется наше имя. </P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/dbf7906ee92cfbc7ed8475898b7b0c8c.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>VDW <BR></STRONG><EM><STRONG>Leo Satanovskij</STRONG> (на фото справа), director sales international</EM></P><P align=justify>У нас сейчас в компании такая струк­тура, которая предотвращает появление подделок. У нас очень сильный партнер, который контролирует на территории России не только дистрибуционные ка­налы, но и часть других наших партнеров, поэтому проблем с подделками у нас нет. Кроме того, наша продукция имеет спе­циальную блистерную упаковку, которую очень сложно подделать. Тем более это стерильные инструменты, специальное запатентованное производство, суще­ствующее только у нас на VDW. Были маленькие компании, в основном из Ки­тая, которые пытались нас подделать, но качество их продукции было таково, что не отличить их от оригинала было невоз­можно. Вообще, в России если правиль­но организовать работу, то отслеживать и предотвращать такие вещи возможно, но очень трудоемко. </P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/4d6aeaa0b77c4aec5f65c8d17266f275.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>MICERIUM <BR></STRONG><EM><STRONG>Jana Dostalova</STRONG>, regional sales manager (на фото слева)</EM></P><P align=justify>Семь-восемь лет назад, когда мы только начали работать в России, это была большая проблема. Было сложно разобраться в многочисленных правилах в работе таможни, решать какие-то организационные вопросы. Теперь все эти вопросы значительно упростились, все делается гораздо быстрее, да и сами мы научились правильно подготавливать все документы. Была еще проблема в отсутствии большого склада у дилеров, и врачу приходилось ждать два-три месяца, чтобы получить товар. Сейчас все эти вопросы решены и проблемы с «серыми» поставками у нас не существует. Таких проблем, кстати, гораздо больше в Европе из-за открытых границ! Подделок я не встречала.</P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/7eb97c4ad6c3de2d9904f068f15c80ca.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>NOBEL BIOCARE<BR></STRONG><EM><STRONG>Александр Смирнов</STRONG>, глава представительства в России</EM></P><P align=justify>Проблема с «серым» ввозом у нас, разумеется, существует. Ведь не секрет, что как только на рынке появляется успешная компания или бренд, тут же находятся желающие заработать на этом свою копейку. Об этой проблемы все наши пользователи прекрасно знают, и каждый для себя делает какой-то выбор. Те, кто предпочитают работать официально, уже давно работают с нами. Те, кому ближе другие отношения с поставщиком или другие формы оплаты, выбирают «серых» дилеров. Мы, конечно, пытаемся остановить этот процесс, но учитывая нынешние реалии, я прекрасно понимаю, что всегда найдутся желающие работать неофициально, тем более что ввезти в страну нелегально имплантаты труда не составит. Какие-то каналы мы перекрываем, но полностью остановить этот процесс можно только государственными усилиями. Приблизительно одинаковые цены на имплантаты нашей компании вопросы не решают. Мы, например, делаем различные скидки только в случае покупки у нас продукции в определенных объемах. Но вот дистрибьюторы из некоторых других стран с удовольствием предоставляют скидку всем без разбора и, разумеется, находят покупателей. И у нас, к сожалению, ситуация с этим значительно тяжелее, чем в других странах. Но я уверен, что рано или поздно мы положим конец этому безобразию, потому что в долгосрочной перспективе это плохо и для компании, и для клиницистов. Объективно говоря, такая неприятная ситуация с «серыми» поставками наглядно свидетельствует и о состоянии нашего законодательства, и об эффективности действий правоохранительной системы, и об уровне этики ведения бизнеса. Подделки тоже существуют: просто копирование продукции или производство «аналогов» после окончания срока действия патента. Такая же история, как с часами. Кто-то покупает, скажем, «часы Patek Philippe» за 50 долларов и выдает их за оригинал, кто-то покупает дешевые имплантаты и устанавливает их под видом наших. Единственная разница в нашей ситуация в том, что покупатель берет на себя медицинскую ответственность. Я считаю, случаи такого обмана пациентов стоматологическая ассоциация должна выявлять и жестко наказывать. Но у нас ничего подобного не происходит. Со стороны же нашей компании мало что можно легально предпринять. Мы даже не имеем право сделать веб-сайт, чтобы публиковать информацию о подобных фактах. Хотя мы сейчас ищем возможность официально делиться такой информацией, причем не только о продавцах поддельных имплантатах, но и, например, о недобросовестных плательщиках.</P><P align=justify><STRONG>W&H<BR></STRONG><EM><STRONG>Hans Obermeier</STRONG>, Area Manager –GUS/CIS</EM></P><P align=justify>Наше представительство в России в соответствии с законом не может заниматься коммерческой деятельностью, а только лишь оказывает помощь импортерам в организации поставок нашей продукции из Австрии. Импортеры – это компании «Дентекс», «Эксподент», «Уралквадромед» и ОМТ. Надо четко разграничивать обязанности W&H и импортеров. Что качается нас, мы полностью следуем всем нормам, принятым в Европе, и оформление поставок у нас полностью официально. Как вести дела партнеру при ввозе продукции на территорию России, всегда решает сам партнер. С реэкспортом нашей продукции из других стран в Россию мы не сталкивались, но, разумеется, мы не исключаем возможности индивидуальных покупок врачами нашей продукции на территории других стран. Компания, конечно, не сможет запретить российским врачам делать покупки у зарубежных партнеров W&H. Вся продукция, производимая на заводе, имеет серийные номера, которые при отгрузке тому или иному импортеру заносятся во все таможенные документы, поэтому понять, откуда вдруг появился на территории России тот или иной товар, труда не составит. При обнаружении таких поставок тут же будет проведена определенная работа с поставщиком. Я думаю, что такая проблема больше касается тех товаров, которые не имеют серийного номера и поставки которых сложнее отследить, то есть файлов, боров, пломбировочных материалов.</P><P align=justify>Подделок нашей продукции на рынке не существует за исключением роторной группы турбин, которые производятся в некоторых странах азиатского региона, причем под брендом W&H. В Россию эти ротор-пакеты тоже, к сожалению, попадают, так как «чемоданный» бизнес пока существует, но, к счастью, объем таких поставок незначителен.</P><P align=justify><STRONG>ZHERMA CK<BR></STRONG><EM><STRONG>Kamilla Ayukhanova</STRONG>, sales area manager Balkans & Eastern Europe</EM></P><P align=justify>В большом объеме проблемы параллельных поставок у нас не существует. Есть небольшие продажи в пограничных районах России с Белоруссией или Украиной. Но это действительно очень небольшие и локальные продажи. Встречались и обратные случаи, когда российские дилеры торговали на сопредельных территориях. Но уровень этой проблемы у вас пока небольшой, в отличие от европейских стран, особенно в южноевропейском и средиземноморском регионах. Там, к сожалению, эту ситуацию очень сложно решить из-за прозрачных границ. Подделки нашей продукции мне пока не встречались.</P><P align=justify><STRONG>VOCO<BR></STRONG><EM><STRONG>Karsten Shultz</STRONG>, export area manager</EM></P><P align=justify>У нас пока нет проблем с «серыми» поставками в Россию. Возможно сейчас, когда полностью откроется граница с Казахстаном и Белоруссией, что-нибудь подобное и появится из-за разности в налогообложении, а пока нет. Эта проблема гораздо актуальнее для Евросоюза. Фальшивок у нас тоже еще не было и, надеюсь, не будет.</P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/011b9a477e34e0b9455cd709bfa4c160.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>MEISINGER<BR></STRONG><EM><STRONG>Zoltan Kasap</STRONG>, international sales manager</EM></P><P align=justify>Мы не испытываем проблем с подделками, потому что наши продукты очень просты. Эти проблемы, по-моему, более характерны для компаний, производящих оборудование. Слишком много нужно подделать наших боров, чтобы получить более-менее заметную прибыль. Гораздо большую проблему составляет то, что многие компании начинают производить продукцию, похожую на нашу. Хотя это, скорее, комплимент нашим разработкам. Нашим бизнесом в России мы очень довольны, потому что врачи хорошо знают нашу компанию и понимают, что мы гарантируем очень высокое качество.</P><P align=justify><STRONG>VITA<BR></STRONG><EM><STRONG>Imre von Ugron</STRONG>, консультант по продажам и маркетингу для Средней и Восточной Европы</EM></P><P align=justify>Проблем с «серыми» поставками в Россию у нас до сих пор не было. А вот фальшивки встречаются, в основном, конечно, китайского производства. Предпринимать какие-то шаги по этому поводу мы не планируем, поскольку затраты на отслеживание источников поступлений такой продукции на всем протяжении границы Китая с Россией гораздо выше, чем ущерб, который такие поставки наносят. Понять же где подделка, а где нет, очень несложно.</P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/53ccb7927fa13f58f9c179cf723562b2.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>PD<BR></STRONG><EM><STRONG>Marc Fehlmann</STRONG>, CEO</EM></P><P align=justify>Такой проблемы в России нет, зато есть проблема поставок из России в соседние страны: Украину, Грузию, Азербайджан. Почему это происходит, я не знаю, поскольку цены у нас для всех одинаковы. Контролировать этот процесс мы, к сожалению, не можем. Подделка нашей продукции существует, но для нас это не слишком большая проблема, поскольку качество нашей продукции настолько превосходит качество подделок, что ни один уважающий себя доктор не станет с ними связываться.</P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/868dbf19c49fc3212b37627e4b350428.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>Renfert<BR></STRONG><EM><STRONG>Henning Pielock</STRONG>, director sales</EM></P><P align=justify>В России у нас нет проблем ни с подделками, ни с «серым» импортом. Проблем с параллельными поставками я вообще давно нигде не встречал, а фальсификат встречается в основном на азиатском рынке. В России мы работаем уже 16 лет и предприняли все шаги, чтобы предупредить любые возможные проблемы, в том числе и эти.</P><P align=justify>Думаю, что в деле предотвращения подобных ситуаций мы даже опережаем наших конкурентов. Например, наши приборы для каждой страны производятся с разными сетевыми характеристиками, и реэкспортировать их из одной страны в другую просто бессмысленно, так как в другой стране они попросту не будут работать.</P><P align=justify><IMG src="http://www.dentoday.ru/pict/7e72bfc1d739feea5507cf8ef3cc99d5.jpg" border=0></P><P align=justify><STRONG>NTI<BR></STRONG><EM><STRONG>Andreas Bruckner</STRONG>, area sales manager</EM></P><P align=justify>Подделки появляются постоянно. Причем не просто подделывают нашу продукцию, а вообще, не стесняясь, ставят наш логотип даже на такие инструменты, которые мы никогда не производили. Я, например, недавно видел такое в Турции. Это предотвратить невозможно. Единственное, чем мы можем бороться с контрафактом, это сообщать об этих фактах в ближайшие контролирующие органы.</P><P align=justify><STRONG>ULTRAD ENT<BR></STRONG><EM><STRONG>Olga Klar</STRONG>, international regional manager Northern Europe (г-жа Klar отвечала на вопрос по телефону)</EM></P><P align=justify>Мы очень внимательно следим за возникновением ситуаций с «серыми» поставками, и если такая проблема возникает, тут же отслеживаем, откуда этот товар попал в Россию, наш ли это товар вообще, а не подделка и не попал ли этот товар в вашу страну просто по ошибке. Поступает такая продукция как за счет провоза мелкими партиями в личном багаже, так и за счет каких-то дилеров. При этом откуда на рынке берутся товары дешевле, чем мы сами продаем дилерам, мне не понятно. Если бы нашли источник таких поставок, то тут же пресекли бы его. Проблема подделок тоже существует. При выявлении контрафактной продукции мы тут же обращаемся в соответствующие инстанции в правительстве, в комитете по здравоохранению и т. д.</P><P align=justify><STRONG><EM>Материал подготовил Григорий Адинцов</EM></STRONG></P></p><p><hr align=center width=90% size=1></p><p><i>Источник: www.dentoday.ru</i></p> <ul> <li><a href='/vsestati/vasiliy-konstantinovich-anrep-osnovopolojnik-mestnoy-anestezii-(k-150-letiyu-so-dnya-rojdeniya)'>Василий Константинович Анреп - основоположник местной анестезии (к 150-летию со дня рождения)</a></li> <li><a href='/vsestati/balin-viktor-nikolaevich'>БАЛИН Виктор Николаевич</a></li> <li><a href='/vsestati/ooo-'Радуга-Р'-представляет-воски-стоматологические'>ООО "Радуга Р" представляет воски стоматологические</a></li> <li><a href='/vsestati/эndogenne-metod-primeneniya-ftoridov'>Эндогенные методы применения фторидов</a></li> <li><a href='/vsestati/polza-klyukv-v-borbe-protiv-zubnogo-kamnya-klyukva-soderjit-bolshoe-kolichestvo-antioksidantov-rutgers-the-state-university-of-new-jersey'>Польза клюквы в борьбе против зубного камня Клюква содержит большое количество антиоксидантов Rutgers The State University of New Jersey</a></li> <li><a href='/vsestati/polezen-li-shokolad-zubam--antibakterialne-komponent-kakao-bobov-predotvrashhayut-vozniknovenie-kariesa-prepyatstvuyut-razrusheniyu-zubov'>Полезен ли шоколад зубам? антибактериальные компоненты какао-бобов предотвращают возникновение кариеса препятствуют разрушению зубов</a></li> <li><a href='/vsestati/otsenka-protivovospalitelnoy-i-ochishhayushhey-эffektivnosti-zubnh-past-'Лесной-Бальзам'-'Колгейт-Лечебные-травы'-Пародонтакс-F''>Оценка противовоспалительной и очищающей эффективности зубных паст "Лесной Бальзам", "Колгейт-Лечебные травы", Пародонтакс-F"</a></li> <li><a href='/vsestati/kak-uvelichit-prodaji-stomatologicheskih-materialov'>Как увеличить продажи стоматологических материалов</a></li> </ul>
