Надент — Универсальная стоматология Натальи Хворостиновой в Москве

 

Как только ваша клиника начала работать и приносить прибыль, сразу нужно задуматься о росте прибыли. Этот процесс постоянный и долговременный. Нет моментального способа сделать клинику высокодоходной. Появляются все новые "изюминки" - в видах услуг, в подаче их клиентам, появляются новые виды материалов и оборудования, совершенствуются процедуры управления, растут требования к организации клиентского сервиса. 

 

Единственный способ состоит в постепенном внедрении различных методов и приемов и проверке их на практике. 

 

Какие способы повышения прибыльности вы можете использовать? 

 

Способ 1. Уменьшение страха перед посещением клиники 

 

В эпоху становления стоматологического рынка создаваемые кабинеты оказывали только терапевтические и хирургические услуги. Проще говоря, ставили пломбы и вырывали зубы. 

 

Анестезия была недостаточно эффективной, поэтому стоматологические процедуры проводились весьма болезненно для пациента. В результате, долгие годы барьером на пути посещения стоматолога был страх перед болезненностью стоматологических процедур. 

 

Современные обезболивающие препараты дают возможность проводить сложнейшие операции практически без боли. Но страх остался. 

 

Если вы дадите пациентам возможность уменьшить страх и душевный дискомфорт перед посещением стоматолога, то поток в вашу клинику значительно увеличится.  

 

Способ 2. Повысьте цены 

 

Когда у вас пациенты записываются на месяц вперед - это совсем не так хорошо, как принято думать. Более того, наличие очередей с точки зрения бизнеса - это катастрофически плохо. 

 

Во-первых, никто не любит стоять в очереди. Это ведет к тому, что пациенты уходят в другие клиники, и вы теряете деньги. 

 

Во-вторых, длинные очереди указывают на то, что цены в вашей клинике занижены, поэтому вы опять теряете деньги. 

Поэтому, как только вы видите, что в вашу клинику образуются очереди, вы должны проанализировать причины. 

 

Если занижены цены по сравнению с конкурентами, то вам нужно поднять цены и оказывать более качественное лечение 

Если очереди по причине неудовлетворенного спроса, то нужно расширять клинику или открывать филиалы. 

 

Способ 3. Оказывайте парадонтологические услуги

 

В последнее время значительно вырос спрос на пародонтологические услуги, так как заболевания десен - это одна из важнейших причин потери зубов. 

 

В России около 86% взрослого населения страдают от заболевания пародонта. 

 

Парадонтология относится к дорогим видам услуг. Кроме того, парадонтология предполагает посещение врача два раза в год. Поэтому можно считать, что данный вид услуг будет активно развиваться и приносить большую прибыль. 

 

Способ 4. Отбеливание зубов

 

У платежеспособной части населения становится модной белоснежная улыбка, которая получается в результате отбеливания зубов. Это вид стоматологических услуг, который вряд ли станет массовым, но в долгосрочной перспективе образует стабильную и высокодоходную рыночную нишу. 

 

Так как зубы подвергаются постоянному воздействию различных красителей, которые содержатся в пищевых продуктах, то происходит изменение цвета зуба. Раньше пациенты на это не обращали большого внимания, но постепенно картина меняется. Сейчас красивая улыбка - это один из признаков здорового и успешного человека.  

Способов для отбеливания зубов множество, но не все они одинаково эффективны и безопасны. Грамотный подход в выборе системы отбеливания и разъяснительная работа привлекут в вашу клинику еще больше пациентов. 

 

Наличие услуги отбеливания - это визитная карточка современной стоматологической клиники. 

 

 

Страх перед стоматологом привел к появлению еще одной востребованной услуге - лечение зубов под общим наркозом. Подобное лечение абсолютно безболезненно для пациента и позволяет вылечить все зубы за одно посещение. Это идеальный выход для людей с запущенными зубами, которые панически боятся стоматолога. Придти в кабинет, уснуть и проснуться со здоровыми зубами - мечта для таких людей. 

 

Затраты на организацию данной услуги высоки, так как требуют закупки дорогостоящей аппаратуры для контроля за состоянием пациента: кардиомонитор, наркозно-дыхательный аппарат, пульсоксиметр, автоматический аппарат для измерения давления и пр. 

 

Но в данном случае высокая цена услуги пациентов не останавливает, поэтому спрос на эту услугу традиционно высокий. 

 

 

Другой модной стоматологической услугой является установка стразов. Обычно предлагается установка стразов на золоте, но могут ставиться и бриллианты. Процедура установки украшений полностью безопасна и занимает не более 10 минут. 

 

Этот вид услуги обладает высокой прибыльностью, но сильно зависит от моды на те или иные украшения. 

 

 

Одной из наиболее дорогих услуг является услуга «художественной реставрации» зубов. В этом случае врач должен обладать художественными способностями. Так как здесь нужно не только придать зубу совершенную форму, но и добиться полной гармонии зубного ряда по линии улыбки. 

 

Эстетическая стоматология - эта область стоматологии, которая очень быстро растет и становится одной из самых популярных. Этому способствует то обстоятельство, что пациенты, которые уже воспользовались этими услугами, становятся живой рекламой. 

 

Единственным фактором, который сейчас сдерживает стремительный рост данного направления, является недостаток квалифицированных специалистов. Но ситуация быстро меняется. Большое количество курсов и семинаров способствует появлению профессионалов в этой области стоматологии. 

 

 

Во время беременности состояние зубов требует особого внимания. Гормональные нарушения могут привести к нарушению баланса кальция, и, как следствие, к появлению проблем с зубами. В результате кариес развивается быстрее. Часто при беременности возникает гингивит беременных - сильная кровоточивость десен. Иногда женщины просто выплевывают кровавую слюну. 

 

Одновременно с этим во время беременности возникают ограничения на используемую анестезию и на использование рентгенографии.  

 

Поэтому на Западе существуют особые стоматологические клиники, специализирующиеся на лечении беременных. Они не только оказывают стандартные услуги по стоматологической гигиене, но предлагает меры по восстановлению баланса витаминов и минеральных веществ. Существуют специальная анестезия для беременных. 

 

Открывать отдельную клинику для беременных, возможно, еще рано, но иметь отдельный кабинет - нужно обязательно, если вы хотите создать программу комплексного стоматологического ухода. 

 

 

В настоящее время сайт в Интернете - это важнейший инструмент рекламы стоматологической клиники. 

 

Сайт - это долгосрочная и круглосуточная реклама по очень низкой цене. Один раз хорошо сделанный сайт будет рекламировать вас долгие годы. 

 

 Главное преимущество сайта перед другими видами рекламы состоит в том, что пациент приходит на сайт именно тогда, когда нуждается в стоматологической помощи. Поэтому, в отличие от других рекламных каналов, которые требуют удачного стечения обстоятельств: заболел зуб и человек проходит мимо клиники или открыл случайно журнал, сайт в Интернете доступен всегда. Если человек ищет клинику, и зашел на ваш сайт, то велика вероятность, что он сразу позвонит или запишется на прием. 

 

Все больше людей перед посещением любой фирмы сначала заходят на сайт, чтобы уточнить адрес и время работы. Поэтому сайт для клиники - это необходимая часть ее имиджа. 

 

На сайте вы можете с минимальными затратами разместить всю информацию о вашей клиники: телефоны, адрес, расписание работы, оказываемые услуги. На сайте получать информацию гораздо быстрее и проще, чем по телефону. 

 

 

Крупный стоматологический бизнес - это уже не столько стоматология, сколько бизнес. Поэтому подчиняется тем же законам бизнеса. 

 

Если вы оглянетесь вокруг, то увидите, что в области продуктов питания рынок поделен между различными сетевыми брендами. Куда ни посмотришь везде: «Ашан», «Рамстор», «Перекресток», «Магнит» и прочие торговые сети. 

 

Стоматологический бизнес находится на ранней стадии своего развития, поэтому сетевых клиник немного. Но с ростом и развитием рынка будет происходить то же самое, что произошло с продуктовыми магазинами. Те из них, которые удачно попали в свою нишу, остались. Все прочие были скуплены сетевиками. 

 

Преимущества сети очевидны. С одной стороны, отдельная клиника может находиться в любом месте. Узнаваемый бренд способствует тому, что пациенты выбирают эту клинику, справедливо рассчитывая на высокий уровень оказываемых услуг. 

 

С другой стороны, крупные затраты на рекламу и маркетинг бренда равномерно распределяются по всей сети. 

 

Кроме того, единое централизованное снабжение расходными материалами и общие для всей сети затраты на привлечение и подготовку кадров значительно снижают общую себестоимость услуг. Это, в свою очередь, означает, что сеть может закупать более дорогое оборудование и оказывать более качественные услуги.