Рекомендация
Студентам
Вы можете использовать данную статью как часть или основу своего реферата или даже дипломной работы или своего сайта
Просто перейдите по ссылке ниже, редактируйте статью, все картинки тоже доступны, все бесплатно
Редактировать статью?!
Скачать статью в формате PDF
Сохраните результат в MS Word Docx или PDF, делитесь с друзьями, спасибо :)
Категории статей
Празднование 10-летнего юбилея Алвик-Медэкспресс - праздник удался!
19 июля 2006 г. в волшебный сезон Белых Ночей в одном из живописных пригородов Санкт-Петербурга компания "Алвик-Медэкспресс" начала празднование своего 10-летия. Мероприятия, посвященные этому событию продлятся до конца года. Вся фирма в полном составе (более 40 сотрудников) приехала на два дня в место элитного отдыха Старая Мельница, расположенное на берегу Финского залива, где в свой рабочий день могпи кататься на квадроциклах и лошадях, играть в волейбол, загорать, купаться или просто лениться в свое удовольствие. Все развлекались «на всю катушку» и можно сказать, что праздник удался, чему способствовала прекрасная солнечная погода!
Вечером этого по-летнему длинного, наполненного удовольствиями дня состоялся торжественный банкет, с блеском проведенный известным питерским конферансье Леонидом Васильевым Ему удалось создать веселую, непринуждённую обстановку, наполнить вечер шутками, превратив его в динамичное шоу! Тост и здравицы в честь процветания 
фирмы и её руководителей перемежались артистическими номерами и забавными конкурсами Пользуясь неформальной, дружеской атмосферой праздника, каждый хотел сказать много хороших и теплых слов своим коллегам и товарищам по работе, а руководители "Алвик-Медэкспресс", чтобы показать, как гордится начальство успехами своих сотрудников и как ценится их работа, приготовили для всех ценные подарки (и это, не считая призов за конкурсы)! Подарков (от зелёных чайников для новичков до жк-телевизоров и сертификатов на поездку для двоих в любую страну мира от турфирмы "Нева" для сторожипов фирмы) с избытком хватило на всех, что только еще 
раз показывает, что коллектив "Алвик-Медэкспресс" работает хорошо, а дела фирмы идут как нельзя лучше!
Кстати, подтверждением этого стало маркетинговое исследование, проведенное фирмой во время выставки "Стоматологический Салон - Санкт-Петербург" с целью выявлений, какую позицию занимает Алвик-Медэкспресс на стоматологическом рынке Санкт-Петербурга, что в ее работе особенно привлекает покупателей, а также что можно сделать, чтобы ее улучшить. После обработки результатов выяснилось, что Алвик-Медэкспресс является лучшей фирмой-поставщииком петербургских стоматологов, Судите сами: 54% опрошенных назвали Алвик-Меддэкспресс своим постоянным поставщиком. Что же привлекает стоматологов в работе Алвик-
Медэкспресс? В первую очередь - широкий ассортимент 70% опрошенных считают это решающим аргументом. "Важно, чтобы было из чего выбрать", - комментируют они. Следующим аспектом являются цены - в Алвик-Медэкспресс они вполне устраивают 53% анкетируемых. Нетрудно догадаться, что другим привлекательным параметром клиенты называют 
качество предполагаемой Алвик-Медэкспрресс продукции. Хотя стоило пи сомневаться, что именно эта триада: широкий ассортимент, качественный товар и разумные цены - и есть залог успеха фирмы-поставщика? К ним прибавляются другие выгодные условия: надежная, оперативная доставка и возможность дальнейшего технического обслуживания. Ну и конечно, играют роль квалифицированная работа менеджеров фирмы, хорошее обслуживание покупателей и постоянно проводимые фирмой акции.
Однако, вернемся к торжеству. На нем выступил почти весь коллектив фирмы, Но, так как, к сожалению в ограниченном объеме данной статьи невозможно привести асе. высказывания сотрудников «Алвик-Медэкспресс», здесь приводятся самые яркие из них.
Лариса Владимировна Борисова, начальник отдела расходных материалов (10 пет работы в фирме):
На примере нашего отдела можно хорошо видеть качественные изменения, происходящие в работе фирмы - если при создании ее дятельность ограничивалась исключительно розничной торговлей по ассортименту, 
диктуемому спросом, то сегодня фирма успешно работает и в оптовом сегменте рынка, и сама может формировать спрос потребителей. За 10 лет ее существования многие известные фирмы-производители такие как 3М ESPЕ, Dentsply, Kerr, Zhemnack, Queisser Pharma, Владмива, КМИЗ и т.д. выказали свою заинтересованность в сотрудничестве с «Алвик-Медэкспресс», в результате чего были сформированы соответствующие направления нашего отдела расходных материалов.
Работе в сегменте оптовой торговли расширила структуру фирм, с которой сотрудничает "Алвик-Медэкспресс", но одновременно повысила требования к знаниям сотрудников в области продаваемых материалов, чтобы быть в состоянии дать клиентам компетентную профессиональную консультацию по предлагаемому ассортименту,
Считая фирму "Алвик-Медэкспресс" своим серьезным постоянным партнёром и будучи заинтересованными в работе с ней, такие фирмы-производители как ЗМ ESPE, Dentsply и др. проводят обучение наших сотрудников по знакомству с ассортиментом выпускаемых продуктов, преимуществам, приемам и методам работы с ними. По инициативе руководства в прошлом году с менеджерами отдела врач-стоматолог проводил ознакомительный курс по терапевтической стоматологии. Об уровне знаний сотрудников отдела и их теоретической подготовленности говорит тот факт, что клиенты (а иногда и сотрудники фирм-конкурентов) часто звонят нам, чтобы получить консультацию по тому или иному вопросу
В своей работе мы постоянно чувствуем поддержку наших руководителей. Отлично организованные рабочие места, полностью компьютеризированная система (содержащая сведения о работе с клиентами, данные по складу, характеристики товаров), проводимые по мере необходимости курсы и тренинги, в сочетании с обучением фирм-производителей специфике их товаров, привели к повышению культуры и эффективности работы с клиентами и созданию корпоративной стратегии работы с ними.
Основной задачей фирмы "Алвик-Медэкспресс" является максимально полное удовлетворенно запросов врачей-стоматологов, и наш отдел делает для этого все возможное. Одной из текущих задач является расширение присутствия фирмы в регионах. Для этого есть все предпосылки: широкий ассортимент стоматологических товаров (основная часть которых постоянно имеется на складе), способные заинтересовать покупателя цены, доставка до порога. К этому надо добавить полную документальную поддержку, комплексные предложения для вновь открывающихся клиник, гибкую систему оплаты - все это создает нашим покупателям комфортные условия для продуктивной работы
10-летний юбилей фирмы конечно вызывает радость и гордость за пройденный путь! хочется отметить, что успех и эффективность работы фирмы определяются тем, что ее руководители находятся всегда на шаг впереди! Это проявляется и в создании новых стратегически важных направлений работы фирмы, поиске новых перспективных товаров, обучении сотрудников новым методам и организации работы фирмы в соответствии с требованиями времени. Все это позволило фирме «Алвик-Медэкспресс» пройти большой путь и достичь занимаемого уровня, и я не могу не гордиться тем, что в этом большом успехе есть доля труда сотрудников моего отдела! Хотелось бы пожелать нашей фирме в следующие 10 лет не снижать интенсивности развития и добиться еще более значительных успехов! Пусть будет больше плодотворных идей, заметных достижений, радостных событий, пусть фирма растет и крепнет на радость сотрудникам и клиентам!
Елена Анатольевна Дубовицкая, сотрудник отдела закупок (3 года работы в фирме):
Перед отделом закупок стоит задача обеспечения бесперебойной работы склада и других отделов. Для этого мы отслеживаем товарные остатки, постоянно проводим мониторинг склада, учитывая сезонные колебания спроса, появление на рынке новых перспективных товаров и связанных с этим новых направлений в деятельности фирмы в соответствии с общими тенденциями развития стоматологии. В этом большую роль играет руководство фирмы, которое в состоянии заранее предусмотреть появление на рынке спроса на тот или иной товар и принять в связи с этим меры, обеспечивающие его удовлетворение.
Устойчивый рост товарооборота одновременно с увеличением ассортимента вызвали необходимость организационных изменений в структуре фирмы: четкого разделения функций между отделами, углублению специализаций внутри каждого из них и повышению требований к профессионализму каждого из сотрудников. Поэтому одновременно с наращиванием структуры фирма вынуждена (и делает это весьма успешно) решать задачу подготовки и обучения новых квалифицированных кадров. Изменение положения «Алвик-Медэкспресс» на рынке влечет за собой как организационные изменения, так и изменение требований к работе фирмы а целом, ее структурных подразделений и каждого сотрудника в отдельности. Это не только налагает на нас новую ответственность, но делает жизнь более интересной! Да и руководство фирмы всегда поддерживает нас и делает все возможное для достижения сотрудниками наилучших результатов, начиная с внимательного, теплого, корректного подхода к каждому их нас и заканчивая грамотным руководством работы фирмы в целом и проведением тренингов с целью налаживания взаимоотношений в быстро растущем коллективе. Такое отношение руководства создает у сотрудников ощущение стабильности и чувство перспективы развития фирмы, а в коллективе в целом - желание и дальше работать на общее благо!
Михаил Матвеевич Сасюк, старший менеджер по продаже стоматологического оборудования, полковник в отставке (7 лет работы в фирме):
Конечно, 10 лет - огромный путь, пройденный коллективом фирмы и ее руководителями - Дмитрием Геннадиевичем и Светланой Викторовной Павлухиными! Как за это время вырос товарооборот, номенклатура, охватывающая практически все разделы стоматологии, и число клиентов! И это, безусловно, - результат прекрасной организации, позволившей наладить бесперебойную работу при большом количестве заказчиков и огромном ассортименте! Если раньше большинство операций проводились вручную, то теперь все компьютеризировано, обязанности сотрудников разграничены. Хорошо организованная работа приводит к экономии времени, оперативности и повышению отдачи от каждого сотрудника. Продавая стоматологическое оборудование, мы стараемся подобрать именно то, что лучше всего устроит покупателя по техническим характеристикам, цене, условиям обслуживания, а потом всегда готовы оказать ему помощь и консультацию вне зависимости от срока его эксплуатации - т.е. строим доброжелательные дружеские отношения с клиентом на долговременной основе. К нам часто обращаются за консультациями по вопросу выбора рентгеновского или другого стоматологического оборудования, его характеристик, ввода в эксплуатацию, монтажа, требований СЭС и т.д. и мы всегда готовы помочь нашим клиентам, даже если это не всегда заканчивается покупкой, ведь для нас главное, чтобы покупатели были довольны.
Благодаря четкому разграничению обязанностей и четкой слаженной работе фирмы, руководство имеет возможность работать на перспективу, формируя вектор развития, а мы со своей стороны, обеспечиваем работу на местах!
Сергей Павлович Максимов, начальник склада (5 лет работы в фирме):
Рост фирмы складывается из целого ряда компонентов, при этом далеко не всегда можно сказать, какой из них наиболее важен и является определяющим, например организация работы склада может существенно сказываться на эффективности работы компании в целом - сбои или успехи на этом «последнем рубеже" в общении с клиентами моментально отражаются на репутации фирмы среди потребителей, чего мы просто не можем допустить.
А рецепт успеха один - много работать, забывая об отдыхе и обеденных перерывах, Это связано с тем, что растет не только объем отгружаемой потребителям продукции, но и ее ассортимент - «Алвик-Медэкспресс», являясь универсальной компанией, исповедующей принцип "стоматологического супермаркета", делает все возможное для того, чтобы стоматологи могли приобрести все необходимое для работы в одной фирме, т.к. это минимизирует временные затраты и позволяет совершать закупки у одного поставщика, пользующегося доверием и обладающего высокой репутацией.
Конечно, это требует внедрения автоматизированных процессов, систем штрих-кодирования, сквозной компьютеризации бизнеса и т.д., но в данной ситуации как никогда раньше возрастает роль «человеческого фактора» - ни один компьютер не поможет, если сотрудники склада не будут элементарно ориентироваться в ассортименте и принятой в компании системе хранения и отгрузки. В этой ситуации совершенно необходимо четкое взаимодействие между отделами, без этого любая самая передовая стратегия будет давать сбои. В нашей компании такие отношения существуют, и я думаю, что именно взаимопонимание между людьми, четкое отлаженное взаимодействие на уровне различных служб в сочетании с хорошо продуманной стратегией развития компании служат залогом уверенного поступательного движения «Алвик-Медэкспресс».
Последние несколько лет являются годами уверенного роста компании как с точки зрения увеличения объема поставок, так и в ракурсе расширения их географии и ассортимента. На данный момент мы являемся крупнейшим поставщиком стоматологической продукции в Северо-Западном регионе России и я уверен, что это не предел!
Павел Кастерпалу, зам. директора по внешним связям (10 лет работы в фирме):
В современных условиях стоматологический бизнес - это уже давно коллектив единомышленников, имеющий четко поставленные задачи и определивший пути их достижения. Времена "интуитивного" бизнеса уже позади. Продуманная структура, единоначалие, ясное понимание коллективом поставленных задач и желание в сочетании с умением их решать - вот рецепт успеха в современном конкурентом окружении.
Я уверен, что одним из элементов успешного функционирования крупной компании служит выполнение каждым из сотрудников своих функций и задач, в сочетании с четким «целеуказанием» и правильно определенной стратегией и тактикой развития фирмы - в «Алвик-Медэкспресс» эти задачи решает руководство фирмы в лице Дмитрия Геннадьевича и Светланы Викторовны Павлухиных, бессменно стоящих «у руля» все 10 лет существования компании.
За эти годы мы прошли многое - и вот сегодня мы громко отмечаем первый крупный юбилей фирмы. Безусловно, были сложности - главное, что из каждого кризиса, неизбежного и обязательного на сложном и длинном пути, «Алвик-Медэкспресс» выходил повзрослевшим и укрепившимся. Я всегда считал, что залогом развития фирмы являются амбиции ее руководства, подкрепленные делами и работой сотрудников. В нашей компании такое взаимопонимание имеется в полной мере - может быть именно поэтому все (даже наши конкуренты и недруги) отмечают стремительный рост «Алвик-медэкспресс» в последние 2-3 года. За этот период мы смогли реализовать потенциал, заложенный в предыдущие годы работы фирмы, и превратились из регионального игрока в заметного поставщика всероссийского масштаба.
Хочу сказать, что в любой фирме в любой сфере деятельности первично отношение каждого конкретного сотрудника к себе и к своей работе. Общий же успех компании - производное от внутренних ощущений сотрудника, каждый из которых, добиваясь маленьких и локальных успехов на своем месте, работает на общий прогресс фирмы в целом. И именно так все происходит в «Алвик-Медэкспресс»!
Шерстюков Юрий Иванович, ведущий инженер сервисного отдела (в фирме 4 года):
Наш отдел занимается сервисным обслуживанием самого разного стоматологического оборудования всех марок из многих стран мира (Америки, Германии, Франции, Прибалтики) - около 5 тысяч наименований. Мы собираем оборудование, вводим его в эксплуатацию, проводим необходимые консультации. Можно сказать, что наш отдел является «последним рубежом обороны» - ведь когда оборудование выходит из строя, мы часто сталкиваемся с негативными эмоциями клиентов. Это, конечно, усложняет нашу работу и налагает на нас дополнительную ответственность. Но наши сотрудники - профессионалы, обладают необходимой квалификацией и наш сервисный отдел имеет очень хорошую репутацию. Кроме того, мы проповедуем персональный подход к каждому клиенту, ведь для нас главное, чтобы он остался доволен!
Чтобы не отставать от веяний времени и быть в курсе изменений, происходящих в стоматологии, сотрудники нашего отдела регулярно проходят обучение у специалистов фирм-изготовителей, да и сами часто оказывают консультации сервисным службам других фирм.
Недавно фирма «Алвик-Медэкспресс» получила лицензию на ремонт и обслуживание стоматологического обслуживания всех марок! Это, конечно, вызвало большой рост заказов. Ведь теперь нашими клиентами стали не только покупатели, но и сторонние заказчики и мы надеемся, что оценив хорошую работу нашего отдела, они пополнят ряды постоянных покупателей «Алвик-Медэкспресс».
Скрябин Алексей Леонидович, менеджер отдела продаж (в фирме 3 месяца):
Я работаю в «Алвик-Медэкспресс» всего три месяца и первое, что бросилось в глаза, - это уважительное отношение к клиентам и теплые, человечные отношения в коллективе и ровное отношение руководства ко всем сотрудникам. На первых порах мне требовалась помощь и сотрудники не только нашего, но и всех других отделов охотно консультировали меня по всем вопросам, так что я безболезненно и быстро влился в коллектив, прошел обучение на фирмах-изготовителях и начинаю работать на-равных с другими сотрудниками. Мне нравится это направление, нравится предлагать людям надежное оборудование хорошего качества и теперь передо мной стоит задача повысить свои знания, качество работы и уровень обслуживания клиентов.
Итак, питерская компания «Алвик-Медэкспресс» начинает отмечать свое десятилетие - достойно и с размахом, но при этом по-питерски интеллигентно. Достигнутые «Алвик-Медэкспресс» за 10 лет работы успехи впечатляют - и стоматологи, и специалисты в торговом бизнесе отмечают, что выбранная фирмой стратегия, определяемая словосочетанием «стоматологический супермаркет», является весьма успешной и служит залогом уверенного развития фирмы. Пока далеко не все поставщики смогли привнести в свою деятельность концептуальный подход - много и охотно говоря о «миссии компании», они порой не в состоянии даже примерно сформулировать в чем эта миссия заключается.
На этом фоне выгодно выделяется «Алвик-Медэкспресс», руководство которой четко обозначив цели и определив пути их достижения, и, что немаловажно, получив полную поддержку своих начинаний коллективом фирмы, уверенно двигается по пути формирования в России европейской модели стоматологического рынка.
Что же ожидает «Алвик-Медэкспресс» в следующую декаду своего существования? Можно предположить, что в скором времени компания превратится из крупнейшего регионального игрока на Северо-Западе России в ведущего оптово-розничного оператора всероссийского масштаба. Поздравляя «Алвик-Медэкспресс» с первым крупным юбилеем, хотим пожелать фирме дальнейших успехов и уверенного развития в последующие годы!
Стоматологи же могут быть уверены, что рост фирмы никак не скажется на внимательном отношении «Алвик-Медэкспресс» к каждому покупателю и к любому, даже самому скромному, заказу. Это - обязательный элемент корпоративной стратегии фирмы.
«Алвик-Медэкспресс» - ваш надежный партнер!!!
(В следующих номерах мы опубликуем поздравления к юбилею фирмы от постоянных партнеров и клиентов)
Источник: www.dentoday.ru
