Рекомендация
Студентам
Вы можете использовать данную статью как часть или основу своего реферата или даже дипломной работы или своего сайта
Просто перейдите по ссылке ниже, редактируйте статью, все картинки тоже доступны, все бесплатно
Редактировать статью?!
Скачать статью в формате PDF
Сохраните результат в MS Word Docx или PDF, делитесь с друзьями, спасибо :)
Категории статей
Пресс-релиз
4-6 и 8-10 декабря 2007 года в Самаре прошли тренинги продаж стоматологических услуг. В работе двух групп участвовали 19 человек - в основном врачи клиник Самары, Тольятти, Жигулевска. Организатором этих открытых тренингов выступила стоматологическая клиника «Биодент» в лице директора Екатерины Петровны Мельниковой. Одновременно с тренингом для персонала проводились бизнес-консультации руководителей по успешному управлению клиникой. Занятия вели сотрудники «Петербургской Консалтинговой Группы» - Светлана Юрьевна Дубовик, консультант по управлению стоматологическими клиниками, и Варвара Олеговна Аникина, кандидат психологических наук, тренер, психолог-консультант. Знакомство двух компаний состоялось весной 2007 года, когда клиника «Биодент» обучила свой персонал в рамках корпоративной программы, включавшей курсы «Администратор стоматологической клиники», «Продажи стоматологических услуг», а также тренинги для ассистентов - «Слаженная работа врача и ассистента» и «Психологический комфорт пациента».
На тренингах активно обсуждали способы установления доверительных отношений с пациентами, отрабатывали схему ведения продаж, а также осваивали
специфику продаж дорогих видов услуг. Врачи и администраторы получили ответы на все интересующие их вопросы по поводу эффективного общения с пациентом.
Основными запросами руководителей во время бизнес-консультаций были постановка работы регистратуры, организация работы главного врача клиники и подготовка и введение в должность менеджера сопровождения корпоративных клиентов. Для каждого руководителя были найдены эффективные пути работы с сотрудниками и сформулированы индивидуальные рекомендации.
7 декабря прошла презентация услуг «Петербургской Консалтинговой Группы», где все желающие могли ознакомиться с программами обучения и консультаций. Обсуждалась важность комплексной работы с клиникой, где равное внимание уделяется как обучению персонала, так и необходимым организационным изменениям. В числе частых вопросов были прогнозируемые результаты обучения и бизнес-консультаций. Объявлен план работы на 2008 год, включающий в себя курсы «Как стать успешным руководителем», «Администратор стоматологической клиники», «Продажи стоматологических услуг» и «Секреты работы со сложными пациентами».
«Петербургская Консалтинговая Группа», тел:. 8-812-908-4640
Источник: www.dentoday.ru
